Pbem Quiénes somos /em /b /p p Schaman es una scale-up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service. /p p Nuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call-centers. /p p Nuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y sobre todo de forma totalmente personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente. /p p Estas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes consiguiendo una amplia reducción de costes, acompañada de una mejora en la atención. /p pbem El rol /em /b /p p Estamos buscando un b Junior Product Owner - Data Analytics /b para unirse a nuestro equipo de Producto e Innovación. /p p En este rol, serás responsable de apoyar en el desarrollo de nuestras soluciones de datos y analytics, ayudando a transformar nuestra extensa información en insights accionables y funcionalidades que aporten valor tanto a nuestros clientes como a nuestra plataforma. /p p Como Junior Product Owner especializado en Data Analytics, trabajarás en el diseño y desarrollo de dashboards, métricas y herramientas analíticas que permitan a nuestros clientes comprender mejor sus operaciones de atención al cliente y tomar decisiones basadas en datos. Serás el puente entre los equipos técnicos y los stakeholders del negocio, garantizando que nuestras soluciones analíticas sean tanto técnicamente robustas como comercialmente relevantes. /p pbem Te encargarás de /em /b /p ulli Colaborar en la definición y priorización del backlog de producto para las funcionalidades de data y analytics bajo supervisión del Product Manager, garantizando el alineamiento con la estrategia de producto y las necesidades del negocio. /lili Colaborar con equipos multidisciplinares (Desarrollo, UX, Datos, Negocio) para conceptualizar y crear soluciones analíticas innovadoras y útiles. /lili Traducir requisitos de negocio complejos en historias de usuario claras y detalladas para el equipo de desarrollo. /lili Apoyar en el diseño de dashboards, reportes y visualizaciones que transformen datos complejos en insights comprensibles y accionables. /lili Participar en la identificación de KPIs relevantes que ayuden a nuestros clientes a medir y mejorar sus operaciones de atención al cliente. /lili Actuar como propietario de producto en las ceremonias ágiles, participando activamente en la planificación, revisión y retrospectivas del sprint. /lili Realizar investigación de mercado y análisis competitivo para identificar oportunidades de innovación en el ámbito de analytics. /lili Garantizar la calidad de las soluciones desarrolladas, participando en las pruebas y validación de las mismas. /lili Colaborar con el equipo de Customer Success para recopilar feedback de los clientes y convertirlo en mejoras de producto. /lili Crear y mantener la documentación necesaria para las funcionalidades de analytics. /li /ul pbem Lo que buscamos /em /b /p ulli Estudios en Ingeniería, Ciencias de la Computación, Matemáticas, Data Analytics o áreas relacionadas. /lili0-2 años de experiencia como Product Owner, Product Manager o roles similares, pudiendo ser prácticas o proyectos académicos, preferiblemente en el ámbito de soluciones de datos y analytics. /lili Interés demostrable y conocimientos básicos en la definición y desarrollo de productos basados en datos. /lili Conocimientos básicos o interés en aprender sobre BI, visualización de datos y herramientas de reporting. Valoramos positivamente el conocimiento de ElasticSearch y Kibana. /lili Excelentes habilidades de comunicación para transmitir conceptos técnicos complejos a audiencias diversas. /lili Capacidad para tomar decisiones basadas en datos y priorizar eficazmente. /lili Orientación al cliente y comprensión profunda de sus necesidades. /lili Habilidad para balancear visión estratégica con ejecución táctica. /lili Pasión por los datos y capacidad analítica. /lili Actitud proactiva y ganas de aprender. /li /ul pbem Valoraremos positivamente: /em /b /p ulli Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión de producto. /lili Experiencia previa en empresas SaaS o plataformas de servicio al cliente. /lili Conocimientos técnicos en SQL, Python, Node, o herramientas de ETL. /lili Experiencia con herramientas de BI como Tableau, Power BI, Looker o similares. /lili Comprensión de conceptos de UX y diseño de interfaces. /lili Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y soluciones de big data. /lili Experiencia en el sector de atención al cliente o CX. /lili Proyectos académicos o personales relacionados con análisis de datos. /li /ul pbem¿Qué ofrecemos?: /em /b /p ulli Formar parte de un equipo innovador con impacto directo en el desarrollo de producto. /lili Oportunidades para explorar y experimentar con tecnologías emergentes. /lili Cultura empresarial orientada a la innovación y la excelencia. /lili Flexibilidad y equilibrio entre vida laboral y personal: /liliem Horario flexible, ¡concilia tu vida personal y profesional como quieras! /em /liliem Trabajo híbrido remoto/oficina (Las Rozas), con una política de teletrabajo muy flexible. /em /liliem24 días laborables de vacaciones /em /liliem¡Día de tu cumpleaños libre!, además del 24 ó 31 de diciembre. /em /lili Acceso al Plan de Retribución Flexible de la Compañía. /lili Seguro médico privado. /lili Plan de desarrollo adaptado a tu perfil y a tus inquietudes profesionales. /lili Entorno de trabajo dinámico y de aprendizaje continuo en una empresa en alto crecimiento donde podrás desarrollar tu potencial. /lili Excelente ambiente de trabajo. /lili Café, bebidas y snacks siempre a tu disposición. Una pequeña ayuda para reponer fuerzas. /lili Trabajamos en todo el mundo, tanto directamente como a través de nuestros partners, por lo que adquirirás experiencia multinacional. /li /ul pbem¿Por qué trabajar con nosotros? /em /b /p p Nuestra misión es transformar el servicio al cliente para mejorar la vida cotidiana de las personas. /p p La nueva economía digital ha introducido la atención al cliente como un nuevo factor competitivo, la gente no está dispuesta a perder su tiempo en procesos ineficaces y carentes de calidad. /p p Queremos cambiar el paradigma de la atención al cliente con el impacto de la tecnología IA de Schaman: /p ulli Schaman. Es un ambicioso proveedor emergente de tecnología de IA en fase de crecimiento y expansión. /lili Equipo. Nuestro equipo está repleto de gente inteligente, curiosa y buena, y se le da mucha independencia. Juntos, tenemos una cultura de equipo feliz y divertida. /lili Crecimiento personal. El trabajo es desafiante, emocionante y satisfactorio. El proyecto sólo avanza en la medida que los miembros del equipo crecen. /lili Tecnología. La IA está impulsando una nueva revolución industrial, y es fantástico aprender y trabajar estrechamente con esta impactante tecnología. /li /ul p Si estás buscando un reto en una scale-up en alto crecimiento que está revolucionando el sector de Customer Service, ¡Únete a nuestro equipo y pasa a formar parte de algo grande! /p