PERFIL PARA EL PUESTO DE O.I.T. DE TALAVERA DE LA REINA Persona con discapacidad/incapacidad igual o superior al 33%. El personal de la Oficina de Turismo debe ofrecer un servicio amable, eficaz y de calidad al visitante bajo las indicaciones siguientes Atención al cliente, Habilidades comunicativas, empatía para el trabajo en equipo. El puesto es de auxiliar de servicios especializado se requiere de una formación específica, licencia o habilitación para la efectiva prestación del servicio. Entre su formación acreditará experiencia mínima de dos años como gestor de destinos turísticos. El personal de la oficina de turismo deberá estar en posesión, como mínimo, de la siguiente titulación: Información y Asistencia Turística, equivalente u homologado, y Guía Turística oficial de Castilla la Mancha o equivalente. Además de lo anterior, pueden acreditar titulación homologada como: Gestor de destinos turísticos; Grado o Diplomado universitario, equivalente u homologado, Master Oficial Universitario, Licenciado, equivalente u homologado o Técnico Superior en Guía. Como formación complementaria, acreditarán la realización de cursos de formación en materia de gestión de la calidad turística o materias afines 200 horas, técnicas de información turística, técnicas de venta y marketing turístico, ofimática contexto Windows y sistemas de aseguramiento de la calidad.El personal que prestará los diferentes servicios debe hacerlo, al menos, en dos idiomas extranjeros aparte del español, donde uno de ellos sea el inglés, así como tener conocimientos sobre el patrimonio, la historia y los recursos y la oferta turística de la ciudad.FUNCIONES DEL PERSONAL A VINCULAR AL SERVICIOCon carácter general, las funciones asignadas al personal contratado son:1. Atención y respuesta a las consultas sobre servicios turísticos, culturales y de la ciudad, que le planteen los visitantes e interesados, tanto presencial, telemática o por teléfono, adaptándose a su demanda, intereses y perfil, asesorándoles sobre la posibilidad de realización de actividades turísticas, de ocio y cultura existentes tanto de Talavera de la Reina, como de cualquier parte de la Comunidad Autónoma de Castilla la Mancha.2. Facilitar al visitante, en varios idiomas, los datos de interés turísticos, histórico artísticos, culturales, de ocio y prácticos de los puntos de interés más destacables de la capital y de las diferentes experiencias que puedan disfrutar en la ciudad.3. Control y conocimiento pleno de la ciudad y la región ubicando en ellas los recursos turísticos, infraestructuras deportivas y de ocio fundamentales, así como los accesos a los mismos.4. Control y conocimiento de otros servicios de ciudad que pueda demandar el visitante: medios de transporte, bancos y servicios sanitarios.5. Atención puntual de información en eventos, ferias, congresos, actividades deportivas, cruceros, etc., tanto del Excmo. Ayuntamiento de Talavera de la Reina como en acciones de promoción del destino en el resto de la región, España o el extranjero.6. Realización de las tareas administrativas, informes, estadísticas y plantillas de uso interno de calidad del servicio de atención al público e información turística que sean requeridas por los procedimientos del servicio.7. Manejo, distribución y control de folletos y documentaciones turísticas, así como del material promocional de equipamientos y productos y servicios turísticos.8. Manejo de idiomas extranjeros, siendo indispensable el uso de inglés.9. Cumplir con las reglas de uniformidad y de régimen interno que desde la Concejalía de Artesanía, Comercio y Turismo se establezcan.10. Seguir los criterios generales, las instrucciones de trabajo y los procedimientos específicos relevantes para el cumplimiento de la Política y Objetivos de Calidad siguiendo los estándares establecidos por el sistema Q de calidad Turística del ICTE.11. Desempeñar, dentro de sus habilidades y capacidades, las tareas específicas encomendadas por la Dirección del Servicio.12. Elaboración de planes de actuaciones promocionales anual; así como propuesta de un Plan de Marketing anual del destino turístico de Talavera.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: 16.000,00€-17.000,00€ al mes
Preguntas para la solicitud:
- ¿Estás en posesión del certificado de discapacidad/incapacidad igual o superior al 33%?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial