Empresas: Meliá Hotels InternationalEl/la becario/a en prácticas formará parte del departamento de Calidad, área clave en la creación de experiencias personalizadas y servicios exclusivos para los huéspedes del Hotel INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas. Su labor consistirá en apoyar al equipo en la gestión de atenciones, bienvenida, seguimiento y fidelización de los clientes, asegurando que disfruten de una estancia excepcional acorde con los altos estándares de la marca. Fuciones principales Recibir y acompañar a los huéspedes, garantizando un trato cercano, amable y profesional.Resolver dudas habituales sobre servicios del hotel, espacios INNSiDE, zona de Valdebebas y transporte.Apoyar en la gestión de solicitudes especiales.Contribuir al seguimiento de la satisfacción del cliente (encuestas, comentarios online, feedback directo).Participar en acciones de bienvenida, despedida y experiencias sorpresa para huéspedes.Detectar oportunidades de mejora en el recorrido del huésped y proponer ideas innovadoras.Comunicar eficazmente el resto de departamentos.Registrar solicitudes, incidencias y seguimientos en los sistemas internos.Colaborar en la organización de activaciones, eventos locales o iniciativas culturales/lifestyle propias del concepto INNSiDE. Requisitos Ser estudiante de Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera, Comunicación, Marketing o similar.Nivel de inglés intermedio/alto; otros idiomas serán valorados.Orientación al cliente y habilidades comunicativas.Proactividad, creatividad y capacidad para trabajar en equipo.Disponibilidad para realizar convenio de prácticas.Requisitos :