Finalidad del puesto:
Prestar soporte administrativo y comercial a las diferentes áreas (Desarrollo y Consultoría)
así como asistencia a la Dirección General, gestionando la agenda de esta última. De igual
forma, gestionará las llamadas a los clientes potenciales a través de distintas campañas y
ofrecerá el soporte administrativo necesario al departamento financiero y contable.
Gestión y captación de leads, mediante la comunicación directa por emisión y recepción de
llamadas a clientes potenciales, como por escrito a través de WhatsApp, Instagram, correo
electrónico o Facebook.
Debe asegurar una conversión productivo desde el inicio del contacto, hasta que el cliente
asista a su cita. Contribuyendo activamente al crecimiento comercial de la empresa.
Funciones del puesto:
1. Gestión de los medios de comunicación de leads, contactos y potenciales clientes.
2. Activación de oportunidades.
3. Cualificación de clientes y análisis.
4. Generación de pre sesiones de alto valor.
5. Optimización de procesos comerciales.
6. Reporte diario.
Tareas de las funciones
1. Gestión de los medios de comunicación de leads, contactos y potenciales clientes
- Revisión de solicitudes de contactos, mensajes y/o llamadas de leads, contactos o
potenciales clientes.
- Agendar gestión para comunicación efectiva con dichas personas.
- Mantener y preservar la fluidez y facilidad de contacto por dichas vías.
- Mantener al día todas las conversaciones.
2. Activación de oportunidades
- Realizar llamadas a leads procedentes de Google ads, meta, formularios web, chats
de redes sociales o contactos orgánicos.
- Reactivación de contactos fríos.
- Inicio de conversación con entidades o personas que sean cliente tipo.
- Registro y clasificación del contacto.
- Detección de objeciones y reargumentación.
3. Cualificación de clientes y análisis.
- Prospección de contactos interesados.
- Búsqueda activa de nuevos clientes tipo.
- Clasificación y cualificación de Contactos.
- Análisis del sector de contactos de alto valor.
- Evaluación de capacidad y contexto.
4. Generación de presesiones de alto valor
- Análisis del nivel de consciencia del cliente.
- Prioridad a clientes de alto tipo y consciencia.
- Agendar citas para nuestro Closer.
- Seguimiento del Estado del Contacto para la confirmación de cita y reducción de los
“no Show“.
5. Optimización de procesos comerciales
- Recopilación de los KPI requeridos por dirección.
- Mejora continuo de discursos y mensajes comerciales.
- Optimización de contacto.
- Recopilación de efectividad de funnel.
6. Reporte diario
- Recopilar y reportar el trabajo diario.
- Realizar informes quincenales y mensuales para dirección.
Plan de progresión profesional:
Este puesto dispondrá de un plan de progresión y carrera.