<p>Tu próximo destino profesional empieza aquí 🚀</p><p><br></p><p>¿Te motiva liderar equipos, impulsar su desarrollo y asegurar que el servicio al cliente sea excelente cada día? En RACC buscamos una persona para asumir el rol de <strong>Team Leader, en nuestro departamento de asistencia en carretera.</strong></p><p><br></p><p>Tu misión será acompañar y guiar a tu equipo de gestores, asegurando que se cumplan los objetivos de productividad, calidad y tiempos de respuesta. Para ello, contarás con herramientas de seguimiento diario, gestión operativa en tiempo real y, sobre todo, con tu capacidad de liderazgo cercano y motivador.</p><p><br></p><p><strong>¿Cuáles serán tus funciones?</strong></p><p>Gestión de equipo y desarrollo:</p><p>-Realizarás sesiones de feedback mensuales con cada gestor, enfocadas en su rendimiento, desarrollo y bienestar.</p><p>- Crearás un ambiente positivo, reconociendo logros y fomentando el espíritu de equipo.</p><p>- Estarás atento/a al clima laboral y propondrás acciones formativas personalizadas.</p><p>- Facilitarás una comunicación abierta y bidireccional, asegurando que todos estén alineados con los procedimientos y objetivos.</p><p>Seguimiento de indicadores:</p><p>-Revisarás a diario los principales KPIs del equipo: tiempos de respuesta, productividad, disponibilidad de recursos…</p><p>- Detectarás desviaciones, analizarás causas y propondrás mejoras.</p><p>- Compartirás tendencias y oportunidades con RS y Gerencia.</p><p>Gestión operativa en tiempo real:</p><p>-Supervisarás el servicio en directo, ajustando recursos según las necesidades del momento.</p><p>- Organizarás la planificación del equipo para que todo funcione de forma ágil y eficiente.</p><p>-Velarás para que nuestros clientes reciban siempre un servicio de calidad.</p><p><br></p><p><strong>¿Qué necesitas para ser Team Leader en RACC?</strong></p><p>- Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente (idealmente en call center).</p><p>- Catalán, nivel avanzado.</p><p>- Haber coordinado equipos y/o proyectos.</p><p>- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint)</p><p>-Capacidad para colaborar con distintos departamentos y adaptarte a cambios.</p><p>- Autonomía, iniciativa y ganas de mejorar cada día</p><p><br></p><p><strong>¿Por qué escoger ser Team Leader en RACC?</strong></p><p><br></p><p><strong> Buen ambiente: </strong>Para nosotros la colaboración y compromiso con los equipos es imprescindible. ¡Siempre vas a tener el apoyo de tu equipo para conseguir vuestros objetivos, porque formar parte del Yellowteam es como estar en familia! Y no te pierdas nuestros Afterworks, ideales para crear vínculos con más personas del RACC.</p><p><strong>Apostamos por tu desarrollo profesional:</strong> Para nosotros la formación es imprescindible para que te adaptes bien a la empresa, por ello tus dos primeras semanas realizaras una formación remunerada. Desde tu primer día te sentirás acogido y acompañado tanto por tu equipo como por tu responsable para integrarte en la posición. Ofrecemos crecimiento y trayectoria para que sigas retándote con nosotros!</p><p><strong>Proyectos que inspiran: </strong>Si lo tuyo es la formación, podrás participar más adelante de nuestro proyecto de RACC Expert donde poder enseñar y acompañar a las nuevas incorporaciones de los equipos de Ventas. Si en cambio lo que te apasiona es poder colaborar con acciones sociales y estar implicado/a en actividades de bienestar integral para los equipos podrás unir-te a nuestro equipo de YellowLovers! Te ofrecemos estabilidad, contrato indefinido.</p><p><strong>Sin límites para tu éxito: </strong>Tendrás un salario fijo atractivo + un variable</p><p><strong>Horario: 8H a 16H.</strong></p><p>Te ofrecemos una jornada completa de lunes a domingo rotativos según ciclos, librando dos días seguidos a la semana y dos fines de semana al mes.</p><p><strong>Salario fijo atractivo + variable en función de consecución de objetivos.</strong></p><p>Formato híbrido</p><p><strong>Amplia gama de beneficios a tu alcance:</strong></p><p>1.Descuentos en productos y servicios RACC ¡Serás socio desde el primer día de forma gratuita!</p><p>2.Programa de retribución FlexiRacc (guardería, tarjeta transporte, seguro de salud y muchas cosas más...)</p><p>3.Racc Discovery, con acceso a diferentes cursos donde seguir formándote durante toda tu experiencia en RACC</p><p>4. Queremos garantizar el bienestar integral de nuestro Yellowteam, por ello tendrás acceso a diferentes actividades durante el año.</p><p><br></p><p><strong>Únete al RACC y empieza la carrera de tu vida con nosotros 💛</strong></p><p></p>