Formar parte de Aire es unirte a una compañía tecnológica ágil e innovadora. Tenemos el propósito de impulsar a nuestros clientes B2B para que hagan crecer su negocio.
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Ofrecemos soluciones avanzadas de Cloud, telecomunicaciones, UCaaS, ciberseguridad y servicios gestionados para empresas, con un modelo centrado en pymes, corporaciones, administraciones públicas y operadores de telecomunicaciones en España y Portugal.
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Nos diferenciamos por desarrollar soluciones tecnológicas propias, buscando la excelencia y la cercanía con nuestros clientes. Para ello apostamos por el talento como motor de este proyecto.
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Reforzamos nuestro departamento de Voice Operations conun perfil Support Technician para nuestra sede de Madrid.
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¿Cómo será tu día a día?
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- Apoyarás al equipo en la asistencia técnica a partners de telefonía fija y móvil, usando herramientas de ticketing y vía telefónica.
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- Colaborarás en la gestión de incidencias, interactuando con otros departamentos como Ingeniería, Software o Infraestructura.
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- Participarás en la formación del equipo de primer nivel de atención para mejorar su eficiencia.
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- Escalarás incidencias a proveedores u otros departamentos tras realizar análisis y pruebas conjuntas.
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- Monitorizarás degradación de servicios y detección de problemas recurrentes.
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- Colaboraras en proyectos de mejora de sistemas de telefonía, proponiendo soluciones que optimicen el servicio y la experiencia del cliente.
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\n¿Qué buscamos?\n
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- onocimientos básicos de telefonía VoIP (protocolo SIP, RTP, RTCP, TLS) y tecnologías móviles.
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- Fundamentos de redes (TCP/IP, UDP, DNS).
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- Experiencia 2 años en puesto similar
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\n¿Qué valoramos?\n
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- Certificaciones de redes (Cisco).
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- Nivel de inglés
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\n¿Qué podemos ofrecerte?\n
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- Contrato indefinido y jornada completa
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- Modalidad mixta (50%) - Madrid
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- Disponibilidad para realizar turnos y fines de semana
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- 23 días hábiles de vacaciones anuales para que te desconectes y recargues energías
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- ¡No te pierdas nada con nuestro Campus Aire University! Accede a toda la formación disponible y revisa las formaciones pasadas para impulsar tu carrera en telecomunicaciones y cloud
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- ¡Muy buen ambiente de trabajo!
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\nEn Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente.\nEn Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece.