Área de la VacanteDesde el área de Ingeniería y Soporte Externo de Telefónica Servicios Audiovisuales se prestan servicios de mantenimiento según los requisitos sobre SLA´s de los proyectos en ejecución. Principalmente integramos sistemas de producción digital y vídeo IP en entornos Broadcast de Televisión y Radio, donde se incluyen todos los procesos inherentes al mantenimiento, tanto preventivo como correctivo.Responsabilidades- Prestar el servicio de soporte para sistemas de producción digital.- Participar en la resolución de incidencias como segundo nivel de soporte.- Recopilación de datos y logs en el caso que tenga que intervenir el siguiente nivel.- Instalación de parches, actualizaciones y las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas de producción.Se valorará- Titulación o formación de Grado superior en Administración de sistemas informáticos en red (ASIR) o Grado de Ingeniería de Telecomunicaciones o informáticos, o experiencia equivalente de mínimo 3 años en la realización de actividades de soporte técnico.- Valorable inglés nivel medio/alto hablado y escrito.Experiencia y competencias- Experiencia en interpretación de esquemas de infraestructuras de red y esquemas funcionales de soluciones audiovisuales e informáticas, manuales de usuario, y guías de configuración y utilización de equipamiento audiovisual.- Orientación al cliente en cuanto a la atención y recogida de las incidencias, investigación y seguimiento de las mismas, así como presentación de los avances y resultados.- Habilidad para aportar soluciones.- Familiarizado con metodologías de gestión de soporte, con herramientas de seguimiento de incidencias u otras plataformas para ticketing y gestión.- Experiencia en trato con proveedores para apertura de incidencias y seguimiento.- Capacidad de análisis para la anticipación de problemas y autonomía y decisión para la valoración de alternativas y soluciones.- Capacidad de organización de grupos de trabajo multidisciplinares y gestión de múltiples tareas simultáneas.- Orientación a la realización de tareas y consecución de hitos, con gran capacidad de autogestión y control de tiempos.Conocimientos Técnicos- Configuración y administración de sistemas de producción digital, en entornos Broadcast.- Conocimiento de las tecnologías específicas de los sistemas de almacenamiento, NAS, SAN…- Conocimiento y experiencia en Sistemas Operativos Windows y Linux a nivel de administración y del entorno de todo tipo de aplicaciones cliente/servidor TCP/IP, UDP, DNS, FTP, SNMP, DHCP, TELNET, SSH, NTP.- Conocimiento o experiencia en software de entornos virtualizados, Vmware, Hyper‑V, entre otros.- Se valorará experiencia o conocimiento de la administración y supervisión de Sistemas de Producción de Audio y Video, basados en plataformas IT, valorándose especialmente el conocimiento en las plataformas Dalet Galaxy y Avid.- Experiencia en redes y gestión de switches a nivel de soporte y gestión de incidencias, CISCO, DELL, ENTERASYS etc. Se valora haber configurado redes o certificaciones específicas.- Se valorará el conocimiento de equipamiento de audio y vídeo en entornos profesionales, mesas digitales, procesadores, sincronismo, distribución.- Santiago de Compostela, A Coruña, Galicia.- Presencial en las instalaciones del cliente.Ventajas de formar parte de nuestro equipo- Contrato Indefinido.- Cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación- Disponibilidad de activar el plan de pensiones con las correspondientes aportaciones del participe y de la empresa.- Seguro de vida y seguro médico privado (100% a cargo de la empresa).- Tarjeta restaurante, según convenio.- Acceso parking sede corporativa.- Contarás con descuentos exclusivos por ser empleado de Telefónica en diferentes productos y servicios.- Acceso gratuito a formación de idiomas (Inglés, Alemán y Portugués) así como a la Universidad de Telefónica y diversos cursos de la plataforma E-learning.- Podrás estar a la última en digitalización (Oficina Digital, Analítica del Dato, Automatización e Inteligencia Artificial)- Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continuaadaptada a tus necesidades y motivaciones.- Ser parte de grandes proyectos a nivel nacional e internacional del mundo audiovisual.- Telefónica es una de las empresas reconocidas como marca Top Employer, por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional.Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal.#J-18808-Ljbffr