BuscamosField Service / Technical Support Engineerpara incorporarse a un equipo internacional en crecimiento, dando soporte técnico a clientes en España.El rol combinasoporte remoto y trabajo en campo, asegurando la resolución eficiente de incidencias técnicas y una experiencia de cliente excelente.Trabajarás en coordinación con equipos regionales y centrales, participando también en proyectos de implantación, mantenimiento y mejora de servicios tecnológicos.🛠️ Responsabilidades- Ser el primer punto de contacto para incidencias y solicitudes técnicas- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a clientes- Registrar, gestionar y hacer seguimiento de tickets en herramientas de ticketing- Diagnosticar incidencias técnicas y escalar cuando sea necesario- Realizar intervenciones en campo (instalación, mantenimiento y configuración de equipos)- Colaborar con equipos de ventas en formaciones y soporte postventa- Participar en proyectos de despliegue y mantenimiento de infraestructuras- Gestión y actualización de inventario técnico- Garantizar el cumplimiento de SLA y niveles de servicio🎯 Requisitos- Formación en IT, informática o tecnología- Experiencia de 2 a 5 años en soporte técnico / Service Desk- Conocimientos de:Sistemas operativosRedesHardware / PCsEntornos POS (valorable)Experiencia con herramientas de ticketingNivel de inglés medio-alto (imprescindible)Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias⭐ Se valorará- Experiencia en sistemas de pago o entornos transaccionales- Experiencia previa en Field Service o soporte en campo- Orientación clara a cliente y habilidades de comunicación🤝 Competencias clave- Orientación al cliente- Resolución de problemas- Autonomía y responsabilidad- Trabajo en equipo en entornos internacionales- Buena comunicación interpersonal✈️ Condiciones- Disponibilidad para viajar (hasta un 50% dentro de España)- Disponibilidad para realizar guardias cada 7-8 semanas.- Modalidad híbrida / trabajo en campo y remoto- Ubicación: Madrid (C/Velazquez)💰 Salario💶:28.000 € – 30.000 € brutos anuales,en función de la experiencia aportada.🚀 Qué ofrecemos- Proyecto internacional en crecimiento- Rol dinámico con combinación de soporte técnico y campo- Contacto directo con cliente- Posibilidades de desarrollo profesional en entorno tecnológico#J-18808-Ljbffr