Compañía familiar del sector retail y distribución.
La organización se encuentra en un momento clave de evolución interna, profesionalización y crecimiento, con el objetivo de avanzar hacia un modelo de negocio más digital, optimizado, escalable y omnicanal, combinando su experiencia histórica en tienda física y atención al cliente con una mayor orientación a datos, tecnología, procesos y canal online.
Misión del puesto
La persona seleccionada será responsable de liderar la transformación digital y omnicanal de la compañía, impulsando el crecimiento del canal online, la mejora de procesos internos, la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas y el uso de datos para una toma de decisiones más objetiva, ágil y eficiente.
Será una posición transversal, con impacto directo en negocio, operaciones, cliente, tecnología, equipos internos y proveedores externos. No se busca un perfil puramente técnico ni exclusivamente de marketing digital, sino una persona capaz de conectar estrategia, ejecución, negocio, procesos, tecnología y experiencia de cliente.
Funciones principales
- Definir y ejecutar la hoja de ruta de transformación digital de la compañía, priorizando proyectos en función de su impacto, viabilidad, urgencia y alineación con las necesidades reales del negocio.
- Impulsar el desarrollo del canal e-commerce, mejorando la experiencia de usuario, la conversión, el catálogo online, la analítica, la captación, la fidelización y la integración del canal digital con el resto de la organización.
- Desarrollar una visión omnicanal real entre tienda física y canal online, conectando mejor cliente, stock, operaciones, comunicación, procesos internos y experiencia de compra.
- Analizar procesos internos para detectar oportunidades de mejora, automatización, digitalización y eficiencia operativa.
- Implantar herramientas tecnológicas que ayuden a profesionalizar la gestión de la compañía, como CRM, herramientas de analítica, dashboards, soluciones de automatización, inteligencia artificial, chatbots, sistemas de reporting o business intelligence.
- Trabajar con datos e indicadores para facilitar una toma de decisiones más objetiva, reduciendo la dependencia de procesos manuales, intuiciones o información dispersa.
- Coordinar proyectos transversales con diferentes áreas internas de la compañía, asegurando la correcta planificación, ejecución, seguimiento y adopción de las iniciativas digitales.
- Gestionar y coordinar proveedores tecnológicos externos, asegurando que las soluciones implantadas respondan a necesidades reales del negocio y no se conviertan en “juguetes digitales caros”, que eso pasa más de lo que se reconoce.
- Acompañar a los equipos en el proceso de cambio, facilitando formación, adopción, criterio y confianza en las nuevas herramientas y formas de trabajo.
- Contribuir a construir una organización más eficiente, escalable, orientada a datos y preparada para competir en un entorno retail cada vez más exigente y digitalizado.
Perfil buscado
Buscamos una persona con experiencia en transformación digital, e-commerce, omnicanalidad y mejora de procesos, preferiblemente en entornos de retail, distribución, gran consumo, hogar, moda, alimentación, decoración, hostelería o sectores similares, pero que no sea puramente de marketing, sino más bien de consultoría de transformación.
Debe ser un perfil con visión de negocio, pero también con capacidad ejecutiva. Alguien capaz de entender la estrategia, aterrizarla en proyectos concretos, medir resultados y acompañar a la organización en la implantación real del cambio.
La posición requiere una persona madura, pragmática, cercana y pedagógica, con capacidad para generar confianza interna y mover proyectos en una cultura empresarial consolidada. Tendrá que saber impulsar cambios sin imponerlos de forma brusca, pero también sin quedar atrapada en el clásico “siempre se ha hecho así”.
Experiencia previa en proyectos de transformación digital (e-commerce, omnicanalidad, optimización de procesos, etc.).
Conocimiento del funcionamiento de empresas con tienda física y canal online.
Experiencia en gestión de proyectos transversales y coordinación con diferentes áreas internas.
Conocimientos de herramientas digitales, analítica, CRM, plataformas e-commerce, automatización, reporting o business intelligence.
Capacidad para trabajar con datos y transformarlos en decisiones de negocio.
Experiencia en selección, coordinación o gestión de proveedores tecnológicos externos.
Se valorará experiencia práctica en inteligencia artificial, chatbots, automatizaciones o herramientas digitales orientadas a mejorar procesos internos y experiencia de cliente.
Se valorará experiencia en empresas familiares, grupos empresariales, entornos multiempresa o compañías en proceso de profesionalización.
Condiciones
Horario: lunes a viernes.
Modelo de trabajo: híbrido
Zona de trabajo: disponibilidad para viajes a la provincia de Lleida.
La compañía podrá valorar candidaturas por encima del rango económico previsto si el perfil aporta un encaje especialmente sólido con el reto del puesto.
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