Técnico/a de Atención al Cliente (Customer Service)
¿Te apasiona el mundo de la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa del sector de alimentación y bebidas en constante crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un/a técnico/a de atención al cliente para integrarse en el área de Administración Financiera. En este puesto, serás responsable de gestionar de forma integral el ciclo comercial de los clientes del canal GGCC Alimentación, desde el proceso de pedido hasta el cobro, asegurando un nivel de servicio excelente y cumpliendo con los plazos establecidos.
Entre las funciones se incluyen:
* Gestionar las altas de clientes, colaborando con las áreas implicadas.
* Resolver incidencias derivadas del ciclo comercial, incluyendo pedido, albarán, factura y cobro.
* Validar y gestionar los pedidos, asegurando el cumplimiento de la ficha logística pactada.
* Coordinar con el Departamento de Logística para resolver incidencias durante la entrega del producto.
* Garantizar la correcta facturación del producto y acuerdos fuera de factura negociados.
* Reclamar pagos a clientes, asegurando que se efectúen dentro de los plazos establecidos.
* Analizar deuda vencida, cargos pendientes y días de pago de la cartera de clientes.
* Negociar aplazamientos de facturas y gestionar el recobro de impagos dentro de los márgenes definidos.
* Controlar el riesgo cliente y proponer acciones para mantener el saldo riesgo alineado con las garantías y límites de crédito.
* Proporcionar soporte administrativo a la fuerza de ventas en temas relacionados con clientes.
* Aplicar procedimientos que aseguren un nivel adecuado de servicio y calidad para los clientes del canal GGCC Alimentación.
* Participar en proyectos que contribuyan a la mejora operativa del área y al cumplimiento de sus objetivos.
Si te entusiasma la idea de contribuir al éxito de una empresa del sector de alimentación y bebidas mientras desarrollas tus habilidades en atención al cliente, ¡queremos conocerte! No dejes pasar esta oportunidad y únete a su equipo.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
* Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o gestión administrativa de clientes, preferiblemente en gestión de cobros y pedidos.
* Dominio avanzado de herramientas del entorno Office.
* Conocimientos sólidos en entorno SAP.
* Formación en CFGS/FPII, Licenciatura o Grado en Administración de Empresas, Económicas o áreas afines.
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