Buscamos un/a Técnico/a de Servicio Postventa altamente cualificado/a y motivado/a para unirse a nuestro equipo en la zona norte. El candidato/a idóneo será responsable de garantizar la satisfacción del cliente a través de la resolución productivo de problemas técnicos y la provisión de asesoramiento experto. Este rol es fundamental para asegurar el correcto funcionamiento y mantenimiento de nuestros equipos en las instalaciones de nuestros clientes.
Las responsabilidades principales abarcan desde la atención de consultas técnicas por diversos canales (teléfono, correo electrónico y visitas presenciales cuando sea necesario), hasta el asesoramiento detallado en la configuración e instalación en las plantas de los clientes. Además, el/la técnico/a impartirá formaciones especializadas tanto a personal interno como a distribuidores, asegurando que todos los involucrados posean el conocimiento necesario para operar y mantener la maquinaria. Una parte crucial del puesto incluye la instalación, puesta en marcha y la formación inicial de maquinaria nueva, garantizando una transición fluida para el cliente. La capacidad para diagnosticar y resolver averías de manera efectiva, junto con la elaboración de informes técnicos exhaustivos tras cada intervención, será esencial. La gestión proactiva de reclamaciones y la búsqueda de soluciones satisfactorias completan el perfil requerido para este puesto ágil y orientado al servicio.