¡Apiux está buscando un/a TECNICO DE SOPORTE N2 ARANDA DE DUERO !!! Somos una empresa tecnológica especializada en apoyar a organizaciones de todas las industrias en su proceso de Transformación Digital. Estamos presentes en Chile, Perú, Colombia, EE. UU, España y seguimos en constante expansión.
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Cliente: Líder en el Sector Experiencia: 2 años Contrato : Indefinido Modalidad: Presencial Aranda de Duero Conocimiento Clave: SOPORTE N2 Horario: Oficina Incorporación: Inmediata Salario: 18.000 – 20.000 Requisitos Obligatorios: Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para reforzar nuestro equipo IT en entornos críticos.
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- Experiencia previa como Técnico/a de Soporte N2.
- Nivel de inglés B1 o B2 (la entrevista técnica es en inglés).
- Experiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets.
- Conocimientos sólidos en Windows, redes básicas, instalación de software y resolución de incidencias complejas.
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Funciones
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- Atención y resolución de incidencias de nivel 2 (software, hardware, redes, aplicativos corporativos).
- Escalado técnico de incidencias procedentes del equipo de soporte N1.
- Diagnóstico avanzado de problemas en sistemas operativos Windows, equipos de usuario, conectividad y herramientas corporativas.
- Configuración, instalación y mantenimiento de equipos, periféricos y aplicaciones.
- Soporte remoto y presencial a usuarios, incluyendo troubleshooting avanzado.
- Gestión de tickets en herramienta ITSM según SLA establecidos.
- Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras para evitar su repetición Ventajas:
- Los propios del cliente Apiux Tecnología es una empresa que acelera y permite el crecimiento con tecnología, innovación y desarrollo del talento. Con ello, apoyamos a las organizaciones en su proceso de transformación digital, modernización e implementaciones. ¡Aplica ahora y prepárate para liderar el cambio!