Publicada el Publicado hace 11 hr horas
Misión del puesto
Responsabilidades principales del puesto
- Atención presencial a pacientes, familiares y usuarios del centro.
- Recepción y bienvenida de las personas que acudan a consulta o a realizar gestiones.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de información.
- Organización de agendas médicas, citas, cambios de horario y anulaciones.
- Registro de datos de pacientes en el sistema informático del centro.
- Comprobación de documentación, autorizaciones, tarjetas sanitarias o datos administrativos necesarios.
- Coordinación con médicos, enfermería, auxiliares y otros profesionales del centro.
- Información básica sobre horarios, servicios, preparación de pruebas o funcionamiento interno, siempre siguiendo las indicaciones del centro.
- Apoyo en tareas administrativas relacionadas con historiales, justificantes, informes, facturación o documentación interna.
- Gestión de salas de espera, control de turnos y aviso a pacientes cuando corresponda.
- Resolución de incidencias sencillas relacionadas con citas, esperas o cambios de agenda.
- Mantenimiento del orden en la zona de recepción y atención al público.
- Trato discreto y confidencial de la información personal y sanitaria de los pacientes.
- Colaboración con el equipo para mejorar la organización y el buen funcionamiento diario del centro.
Requisitos para el puesto
- Experiencia previa en recepción sanitaria, clínicas privadas, centros médicos, hospitales, centros de fisioterapia, residencias, consultas dentales, centros de estética médica o entornos similares.
- Experiencia en atención al cliente, administración, call center, secretaría médica o gestión de agendas.
- Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico, programas de gestión de citas y paquete Office.
- Persona organizada, amable y con capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Discreción y responsabilidad en el tratamiento de datos personales y documentación sensible.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintos profesionales sanitarios.
- Actitud resolutiva ante incidencias del día a día.
- Se valorará formación administrativa, sanitaria o relacionada con secretariado médico.
Competencias clave
- Trato amable y competente con pacientes.
- Organización y atención al detalle.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Capacidad para gestionar llamadas, citas y documentación.
- Discreción y confidencialidad.
- Habilidades de comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Paciencia y capacidad para mantener la calma en momentos de mayor carga de trabajo.
Se ofrece
- Puesto de Recepcionista Sanitario/a en San Martín del Rey Aurelio.
- Jornada partida.
- Incorporación a un entorno profesional relacionado con la atención sanitaria.
- Funciones administrativas y de atención al paciente.
- Estabilidad laboral según necesidades del centro.
- Trabajo en equipo con personal médico, sanitario y administrativo.
- Formación inicial sobre protocolos internos, sistema de citas y funcionamiento del centro.
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