EMRPESA: SHINERAY MOTORSShineray Motor está haciendo su entrada oficial en México, ofreciendo una destacado relación calidad-precio, busca:Ingeniero de Servicio (Puesto Técnico)I.
Gestión de Documentación Técnica y del Proceso PDI del VehículoResponsable de recibir, verificar y convertir los formatos de la documentación técnica proveniente de la parte china, asegurando la transmisión precisa de la información a las áreas correspondientes;
Coordinar de manera integral todo el proceso PDI del vehículo, incluyendo la verificación de información durante la recepción de la unidad, el registro de las condiciones del vehículo y la inspección de conformidad previa a la entrega, así como la gestión de los trámites relacionados.II.
Gestión de Fallas y Coordinación de GarantíasRecopilar la información de fallas proveniente del mercado y de los centros de servicio, organizarla conforme a los formatos estándar y enviarla al área técnica o de producción, dando seguimiento al progreso de la retroalimentación;
Gestionar el proceso completo de las solicitudes de garantía, incluyendo la revisión de la integridad y conformidad de la documentación, así como la coordinación interna para el dictamen técnico y el cierre de la liquidación.III.
Soporte Técnico y Resolución de ProblemasBrindar asistencia técnica remota a los centros de servicio y, en caso de fallas complejas, desplazarse al sitio para realizar análisis de averías, apoyar en la identificación de causas raíz y proponer soluciones;
Dar seguimiento a los casos técnicos pendientes en la red de servicio, coordinando recursos internos para asegurar el cierre de los problemas y reducir riesgos de demoras en la atención.IV.
Fortalecimiento de Capacidades de los Centros de ServicioEstablecer los criterios de evaluación de capacidades técnicas de los centros de servicio, organizar evaluaciones periódicas y realizar el análisis de resultados a fin de identificar áreas de mejora;
Proporcionar orientacióntécnica en función de los resultados de evaluación, impulsando el fortalecimiento de capacidades;
Organizar capacitacionessobre documentación técnica, procedimientos operativos y temas relacionados, incluyendo la elaboración de materiales y la ejecución de actividades formativas, garantizando que el personal domine las habilidades esenciales.V.
Apoyo a la Gestión del Área de ServicioColaborar con el Supervisor o Gerente de Servicio en diversas tareas, incluyendo soporte técnico para la venta de refacciones (como la recomendación de piezas compatibles), asistencia en la optimización de procesos de gestión del servicio, y participación en el análisis y estadística de datos del área.Requisitos:Formación: Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Electrónica o afín (Titulado).
Experiencia: Mínimo 3 años en roles similares (Field Service Engineer, Ingeniero de Postventa, Soporte Técnico) dentro de la industria automotriz (idealmente con experiencia en marcas asiáticas)Dominio en diagnóstico y reparación de sistemas electrónicos y motores a gasolina.Manejo de equipos de diagnóstico (escáneres y herramientas de medición).
Conocimiento de procesos de garantía y calidad (reportes 8D, Análisis Causa Raíz).
Alto sentido de urgencia y disponibilidad para viajar (el servicio se da en campo)Tipo de puesto: Jornada completaSueldo: $20,****** - $30,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial#J-*****-Ljbffr