Excelia
es una firma multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 25 años de experiencia. Operamos en más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos, con presencia directa en 9 oficinas propias.
¡Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT N1 para reforzar nuestro equipo interno de tecnología!
Ubicación:
Presencial (Palma de Mallorca)
Experiencia mínima:
Al menos 2 años en posiciones de soporte técnico a usuarios.
️ Conocimientos técnicos requeridos:
Soporte técnico a usuarios, tanto presencial como remoto. Configuración de equipos y aplicaciones en entornos Windows gestionados mediante
Intune MDM. Administración de herramientas colaborativas de
Microsoft 365
(OneDrive, SharePoint, Exchange) y
Azure Active Directory. Gestión de
antivirus corporativo (Microsoft Defender for Endpoint). Experiencia en el uso de
Jira
para la gestión de incidencias y solicitudes. Soporte a eventos corporativos (montaje de equipos audiovisuales, periféricos, etc.). Control y gestión de inventario IT:
recepción de material, stock, albaranes, etc.
Funciones principales:
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas, garantizando una atención ágil y de calidad a los usuarios. Instalación y configuración de equipos, aplicaciones y periféricos. Gestión, seguimiento y cierre de tickets mediante la herramienta Jira. Coordinación con proveedores y equipos internos para asegurar la correcta resolución de incidencias. Participación en tareas de mantenimiento, proyectos y mejoras continuas dentro del área de IT.
✨ Buscamos personas con:
Agilidad para resolver situaciones complejas de forma eficaz. Capacidad de trabajo en equipo y orientación a la colaboración. Habilidades de comunicación y organización. Proactividad y actitud orientada a la mejora continua
¿Qué ofrecemos? Contrato estable y proyección profesional dentro de un equipo experto. Remuneración competitiva acorde a tu experiencia y perfil. Acceso a retribución flexible a través de COBEE (seguro médico, tickets restaurante, etc.). Formación continua y oportunidades de crecimiento en proyectos punteros.