Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología. ¿TE APUNTAS AL RETO?Queremos que formes parte de nuestro equipo de Gestores/as de Servicios, participando en la gestión de incidencias de aquellos servicios 24x7 que se prestan desde el NSOC.Todos los servicios estarán en el ámbito tecnológico de infraestructuras de comunicaciones y seguridad, tanto en entornos Data Center como entornos Enterprise.¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?Trabajarás mano a mano con el equipo de operaciones NSOC, siendo la persona de referencia a nivel de gestión dentro de cada turno. Desde el NSOC actuarás como:Coordinador/a de turno: Reportando funcionalmente al líder del área del NSOC y estratégicamente al líder del área de la SMO/PSMO, liderará todos los proceso de gestión del grupo NSOC, relacionados con gestión de turnos, organización de equipos y gestión de las operaciones.Gestión de cambios: Serás el/la principal interlocutor/a para la coordinación, aprobación o gestión de cambios dentro de su turno, así como de la ejecución de las actividades alrededor de la gestión de un proceso incidental.Gestión de la calidad. (Informes, evaluación y evolución de indicadores de calidad...)Gestión de problemas. (Tratamiento de situaciones de crisis o que afectan directamente en una mala percepción de la calidad obtenida, liderando las actividades alrededor de la resolución de problemas).Mejora continua. (Detección de aspectos de mejora evolutiva, de uso tecnológico y el aprovechamiento de las tecnologías que instrumentalizan los servicios objeto de prestación).¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?Que cuentes con al menos 8 años de experiencia demostrable desempeñando roles de Gestión de servicios en el ámbitos técnico de las comunicaciones y seguridad en entornos Data Center o Enterprise:- Gestión de servicios bajo estándares de mercado (ITIL)- Gestión de proyectos bajo estándares de mercado (PRINCE, PMI).- Gestión de equipos de trabajo y Liderazgo.Dotes de comunicación y organización, cualidades claves dentro de la posición.Imprescindible poder trabajar en turnos 24x5.¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. Programa de retribución versátil. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!