Ph3¿Qué harás en el equipo? /h3 pTu misión será dar respuesta a las reclamaciones y quejas recibidas en las Compañías de acuerdo a los Procesos y Procedimientos establecidos, de acuerdo a los estándares de calidad y plazos definidos. /p pY además: /p ul li Realizarás en el sistema definido el registro de la disconformidad / queja / reclamación. /li li Realizarás la anotación de las principales acciones realizadas en relación con la reclamación recibida, de tal forma que recoja la trazabilidad del proceso de la reclamación. /li li Realizarás la verificación, en el registro de la reclamación, de los distintos campos a tener en cuenta o a cumplimentar: Producto, vía de entrada, Proveedor, etc. /li li Realizarás contactos telefónicos con el cliente cuando se requiera ampliar información o solicitar documentación adicional. /li li Elaborarás por escrito la respuesta que la Compañía dará al cliente en relación con la reclamación interpuesta, en los estándares de calidad establecidos en el procedimiento. /li li Controlarás que la respuesta al cliente se ajusta a los plazos marcados dentro del procedimiento y de la normativa legal vigente. /li /ul h3¿Qué necesitas? /h3 ul li Formación: Formación Profesional Superior; valorable estudios universitarios. /li li Experiencia: experiencia de al menos entre uno y tres años en funciones similares. /li li Idiomas: valorable alto nivel de inglés. /li li Otras habilidades y conocimientos: Negociación, Comunicación, Orientación al Cliente, Orientación a Resultados. /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul li Modalidad híbrida de teletrabajo. /li li Beneficios sociales: Seguro médico, seguro de vida, seguro de decesos y tarjeta comida. /li li Flexibilidad horaria, servicio gratuito de autobús de empresa, parking gratuito en la oficina, jornada intensiva en verano y mucho más.... /li liInnovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente. /li /ul pEn Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de un equipo innovador, comprometido con los empleados y con foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde las personas es nuestro mayor valor. /p pSomosTopEmployersbr/Somos #TopEmployers2025 en España! Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando! /p /p #J-18808-Ljbffr