En Esbrina buscamos incorporar un/a Loyalty IT Project Manager para dar soporte tecnológico a la evolución de un programa de fidelización internacional de uno de nuestros clientes del sector fashion retail, con presencia global y millones de clientes.
La persona se integrará en un equipo ágil y multidisciplinar de tecnología, trabajando estrechamente con áreas de CRM, Loyalty, Customer Analytics y Customer Experience, y actuando como referente IT para el negocio.
📍 Ubicación: Barcelona y alrededores
🏢 Modelo: 50% presencial / 50% remoto
🎯 Tu misión
* Dar soporte tecnológico al equipo de CRM–Loyalty en la gestión de la plataforma de fidelización, integraciones y soluciones IT.
* Liderar la ejecución técnica del roadmap del programa de fidelización (integraciones, despliegues por mercado y evolutivos).
* Coordinar la correcta aplicación técnica del diseño del programa de loyalty en los distintos sistemas del cliente.
* Garantizar una visión global y unificada de los datos de cliente y fidelización.
🛠️ Tu rol
* Planificar y liderar el delivery end-to-end de iniciativas (alcance, hitos, dependencias, riesgos y comunicación).
* Coordinar equipos IT (Integraciones, Data Engineering, Producto Digital, Seguridad, etc.) para asegurar entregas sincronizadas.
* Definir y gobernar el modelo de integración (APIs, eventos y procesos batch).
* Definir requisitos no funcionales: SLAs, rendimiento, resiliencia y criterios de aceptación.
* Asegurar la estabilidad operativa y la calidad del dato (monitorización, gestión de incidentes y mejora continua).
* Velar por el cumplimiento de los requisitos de seguridad y privacidad (GDPR, consentimiento, minimización, retención y auditoría), en colaboración con los equipos especializados.
👤 Qué buscamos
* Formación en Ingeniería Informática o similar.
* Mínimo 8 años de experiencia, con al menos 3 años como Project Manager o Product Owner en proyectos de CRM, Loyalty o Customer Experience.
* Experiencia trabajando con plataformas de Loyalty, tanto a nivel funcional como técnico.
* Conocimiento de los fundamentos de un programa de fidelización (objetivos, mecánicas y análisis de datos).
* Experiencia integrando APIs y servicios de múltiples fuentes.
* Conocimientos sólidos de SQL, especialmente en entornos como BigQuery u Oracle.
* Perfil organizado, proactivo, orientado al cliente y a la entrega de valor.
* Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y trabajar en entornos complejos.
⭐ Nice to have
* Nivel alto de inglés.
* Experiencia con plataformas de Loyalty específicas.
* Experiencia con Customer Data Platforms (CDP).
* Conocimientos de arquitecturas distribuidas.
* Experiencia en desarrollo con Node.Js.
* Uso habitual de asistentes de desarrollo basados en IA (por ejemplo, Copilot)
🚀 Qué ofrecemos
* Participar en la evolución de uno de los programas de fidelización más relevantes del sector fashion retail.
* Rol estratégico con fuerte componente técnico y de negocio.
* Entorno ágil, colaborativo y de alto nivel técnico.
* Modelo híbrido y proyecto de largo recorrido.