Desde Temporing ETT buscamos teleoperadores/agentes de reservas con ALEMÁN/NEERLANDÉS/ITALIANO/FRANCÉS/ PORTUGUÉS/ INGLÉS NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en la zona de Nuevos Ministerios, Madrid.
Funciones:
Recepción de llamadas nacionales e internacionales de toda la cadena y realización de reservas.
Gestionar las llamadas entrantes y los emails en el idioma solicitado.
Proporcionar a los huéspedes del mercado internacional.
Gestionar reservas de habitaciones.
Tramitar cross-selling y up-selling a fin de poder superar las expectativas del cliente.
Venta activa de productos de la cadena hotelera.
Requisitos:
Indispensable nivel nativo hablado y escrito (mínimo C1, se realizará prueba de idioma).
Buen nivel en ofimática, valorable experiencia previa en SAP.
Indispensable experiencia previa en call center y/o venta templada.
Disponibilidad para desplazarse a Madrid para realizar formación obligatoria presencial de 5 semanas presenciales de seguimiento (gastos no incluidos de alojamiento y dietas, contratación y alta en Seguridad Social desde el primer día de formación).
Disponibilidad para acudir a oficina para realizar las funciones de manera presencial.
Se ofrece:
Contrato temporal. 3 meses (primer contrato con 45 días de periodo de prueba) 3 meses paso a plantilla.
Jornada completa de Lunes a Viernes (dentro del horario de atención al cliente 10:00 a 20:00). Los días de libranza serán consecutivos en la medida de los posible.
Puesto presencial en las oficinas de Nuevos Ministerios, por lo que se valorará residencia cercan