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Descripción del trabajo :
Oportunidad de empleo :
Ubicación : Zaragoza, Spain
Tipo de empleo : Rol de soporte presencial a tiempo completo
Tipo de acuerdo : Contrato a tiempo completo
Experiencia requerida : 4+ años
Idiomas requeridos : Español e inglés (nivel profesional)
Habilidades : EUC, Escritorio, Redes, servidores, HW y SW, Wi-Fi.
Resumen de la empresa :
AVASO Technology es un líder global en soluciones y servicios de TI, especializado en soporte y servicios gestionados. Nos dedicamos a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras a clientes en todo el mundo. Si eres un profesional de TI con experiencia en EUC, Escritorio, Redes, Servidores, Hardware y Software, y Wi-Fi, únete a AVASO y ayuda a las empresas a tener éxito con servicios de TI confiables y eficientes.
Como empleado de AVASO, formarás parte de una organización global que ofrece servicios de TI a clientes nacionales e internacionales en diversos sectores.
Con cobertura en más de 190 países y capacidades de distribución global, AVASO tiene un historial probado de entregar soluciones tecnológicas de primera clase a empresas de todos los tamaños, incluyendo algunas de las marcas más reconocidas del mundo.
AVASO ofrece excelentes oportunidades de crecimiento, la posibilidad de trabajar con una empresa global sólida y un paquete financiero gratificante.
Resumen del puesto :
Los técnicos de campo en sitio serán responsables de realizar todas las acciones de servicio al cliente, incluyendo reparación, soporte en escritorio, IMACs, migración de datos y otras tareas relacionadas. Las responsabilidades adicionales incluyen configurar y reparar equipos de escritorio / portátiles, teléfonos IP, soporte avanzado en redes y servidores, y soporte de bajo nivel en configuración y soporte de servidores / almacenamiento cuando sea guiado por personal más senior.
* Proporcionar soporte técnico como punto de contacto para TI en el sitio.
* Soporte a usuarios finales en escritorios, laptops, soporte en red y servidores con soporte inteligente.
* Preparar activos y herramientas de TI para nuevos usuarios.
* Soporte en proceso de salida, recopilando y saneando activos de TI y manteniéndolos en inventario.
* Soporte a ejecutivos y VIP.
* Ejecutar servicios de entrega (IMAC, reparación, soporte en escritorio).
* Coordinar con el usuario final del cliente sobre expectativas y disponibilidad.
* Realizar diagnóstico, reemplazo de piezas, actualizaciones y reparaciones básicas en los activos del cliente en campus o ubicaciones remotas.
* Identificar problemas potenciales que puedan afectar la experiencia del usuario final y seguir los pasos de acción.
* Soporte para teléfonos IP, videoconferencias y soporte de impresoras multifunción de nivel 1.
* Desarrollar habilidades técnicas y de cliente para roles de servicios de campo más amplios y desafiantes.
* Instalación y mantenimiento básicos de productos técnicos.
* Gestionar tickets en sistemas como ServiceNow.
* Revisión y soporte a nivel técnico superior.
* Revisar, solucionar problemas y aprobar la calidad operacional de escritorios, portátiles, impresoras y periféricos asociados.
* Instalar, mantener y optimizar configuraciones de escritorio y portátiles.
* Soporte de aplicaciones con Microsoft Office y SharePoint.
* Solucionar problemas en MS Windows 10 y MS Office 365.
* Realizar servicios de mantenimiento y reparación.
* Asesorar sobre mantenimiento preventivo y configuraciones para impactar el rendimiento del producto y capacitar a los clientes en operación y mantenimiento.
Requisitos imprescindibles y VISA :
* El candidato debe estar legalmente autorizado para trabajar en España sin necesidad de patrocinio de visa.
* Habilidades técnicas excepcionales y capacidad de solucionar problemas.
* Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
* Comodidad trabajando en un entorno dinámico con supervisión mínima.
Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
Paquete salarial competitivo y beneficios.
Trabaja con tecnologías de vanguardia que moldean el futuro de las soluciones de TI.
Cómo postularse :
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AVASO Technology es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todos los empleados.
Declaración de igualdad de oportunidades de AVASO Technology.
AVASO Technology no discrimina contra ningún empleado o solicitante por motivos de raza, color, sexo, religión, origen nacional, género, orientación sexual, edad, identidad de género, embarazo, información genética, discapacidad, condición de veterano protegido u otra protección legal local o estatal, y se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades laborales. Nos comprometemos a ofrecer un ambiente de trabajo libre de discriminación y acoso, y esperamos que todos los empleados actúen en consecuencia en todas las actividades laborales.
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Director Engineering • Palma, Islas Baleares, España
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