Responsable de Postventa – Edificación Residencial
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Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
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Ubicación: Cádiz y Sevilla | Sector: Construcción
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Sobre la oportunidad
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Compañía consolidada del sector construcción, especializada en edificación residencial, busca incorporar un/a Responsable de Postventa para liderar la gestión de incidencias en promociones de obra nueva ya entregadas. Rol clave para garantizar la calidad final del producto y una experiencia de cliente diferencial.
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¿Cuál será tu impacto?
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Serás el/la responsable de asegurar una postventa ágil, productivo y orientada a cliente, optimizando costes de garantía y trasladando aprendizajes a obra para mejorar la calidad en futuras promociones.
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Responsabilidades principales
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- Liderar la gestión integral de incidencias postventa (recepción, diagnóstico, planificación y cierre).
- Coordinar industriales, proveedores y equipos técnicos para la correcta ejecución de reparaciones.
- Supervisar plazos de respuesta y resolución (SLA) y garantizar estándares de calidad.
- Gestionar la relación con el cliente, asegurando una comunicación clara y eficaz.
- Controlar costes de garantía y validar soluciones técnicas.
- Analizar causas raíz de incidencias y proponer mejoras a construcción y calidad.
- Reporting periódico de actividad, KPIs y desviaciones.
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Perfil buscado
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- Formación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación o similar).
- Experiencia previa en postventa o producción en edificación residencial.
- Conocimiento de procesos constructivos y patologías habituales.
- Alta orientación a cliente y capacidad de gestión de conflictos.
- Organización, autonomía y foco en resultados.
- Experiencia coordinando proveedores y equipos multidisciplinares.
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Qué ofrecemos
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- Proyecto sólido en compañía en crecimiento dentro del sector residencial.
- Posición con alto nivel de autonomía y visibilidad interna.
- Paquete retributivo competitivo + variable por objetivos.
- Estabilidad y plan de desarrollo profesional. xugodme
- Buen ambiente de trabajo y cultura orientada a resultados.