En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día
Buscamos un Service Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder a nivel mundial el sector seguridad.
**¿Qué buscamos?**
• Buscamos una persona con orientación al detalle y proactividad.
• Experiencia previa como Service Manager o consultor de servicios.
• Conocimientos sólidos en estándares ITIL y procesos de operación (Incidencias, Cambios, Problemas, Releases, Control de SLA).
• Capacidad para coordinar equipos y liderar acciones de mejora.
• Conocimiento funcional de alto nivel en procesos de negocio.
• Nivel alto de inglés
• Se valoran competencias como liderazgo, comunicación asertiva, organización, iniciativa y autonomía.
**¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?**
• Gestión de extremo a extremo del servicio (SLA) de procesos funcionales clave.
• Monitorización proactiva de KPIs y coordinación de acciones de mejora.
• Interlocución continua con países y stakeholders clave del negocio.
• Coordinación de incidencias críticas entre negocio y tecnología.
• Desarrollo y mejora continua de procesos de gestión IT (Incidentes, Problemas, Cambios, Releases).
• Responsable de la gestión de incidentes y problemas, así como del seguimiento de métricas y buenas prácticas.
**¿Qué ofrecemos?**
• Salario hasta 55k
• Retribución flexible
• Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas
• Plan de Desarrollo Profesional
• Flexibilidad horaria
• Eventos de teambuilding y voluntariado
• Referral Program
Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.
En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.
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