GRUPO SPEC busca un/a Técnico/a de Soporte y serás la referencia para nuestros clientes, ayudándoles a sacar el máximo partido a nuestras soluciones. Tu objetivo será ofrecer una atención técnica de calidad y garantizar una experiencia de usuario excelente .
Responsabilidades
Atender y resolver incidencias técnicas (vía teléfono o email) sobre software y hardware propios.
Asesorar y resolver dudas sobre el uso y funcionamiento de nuestros productos.
Gestionar y hacer seguimiento de tickets hasta su resolución.
Colaborar con el equipo técnico para mejorar procesos y soluciones.
Mantenerte en formación continua sobre nuestros sistemas de gestión de horarios y accesos.
Beneficios
Contrato indefinido en un grupo consolidado y en expansión internacional.
Trabajar con un producto líder en el mercado nacional.
Ambiente innovador, colaborativo y con oportunidades de crecimiento.
Flexibilidad horaria y 2 días de teletrabajo a la semana.
Horario:
• Lunes a jueves: 9:00–14:00 y 15:00–18:30 h
• Viernes: 9:00–14:00 h
• Flexibilidad de entrada y salida
• Guardias1 vez al mes (viernes tarde y festivos locales, hasta las 18:30 h)
Requisitos
Experiencia en soporte técnico o call center a empresas medianas o grandes.
Conocimientos en BBDD, servidores web, redes LAN/WAN y paquete Office.
Capacidad para trabajar en equipo, priorizar y resolver incidencias con autonomía.
Se valorará conocimiento de inglés y catalán.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los demás y te motiva trabajar en un entorno internacional con soluciones innovadoras, ¡te estamos esperando!
SPEC S.A.U. declara públicamente su compromiso con la diversidad y con la igualdad entre hombres y mujeres en el ámbito laboral, conforme lo establecido en la Ley Orgánica 3/2007. Nuestro Plan de Igualdad garantiza la igualdad real y efectiva entre ambos sexos en todas las fases del proceso de selección y contratación de personal.
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