Título del Puesto: Asesor de Servicio Postventa (Especialista en Carrocería)
1. Resumen del Puesto: Serás el primer punto de contacto para los clientes que acuden al concesionario tras un siniestro o por reparaciones estéticas. Tu misión es realizar una recepción cualificado del vehículo, evaluar daños en chapa y pintura, y gestionar todo el proceso de reparación con las compañías de seguros y el taller.
2. Responsabilidades Principales
- Recepción y Diagnóstico: Acogida del cliente y realización de la inspección visual (checklist) del vehículo para identificar daños de carrocería.
- Evaluación de Daños: Elaboración de presupuestos detallados y peritación inicial de los daños de chapa y pintura.
- Gestión con Aseguradoras: Tramitación de partes de accidentes, contacto con peritos externos y seguimiento de autorizaciones de reparación.
- Venta de Servicios: Identificación de necesidades adicionales del vehículo para proponer servicios complementarios (venta cruzada).
- Seguimiento y Entrega: Informar al cliente sobre el estado de la reparación y realizar la entrega final explicando los trabajos realizados.
3. Requisitos Deseados
- Experiencia: Mínimo de 2-3 años en puestos de recepción de taller o asesoría de servicio, preferiblemente en carrocería.
- Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas de valoración (como Audatex, GT Estimate o similares) y manejo de CRM.
- Habilidades: Alta capacidad de comunicación, perfil comercial orientado a resultados y atención al detalle.
4. Qué Ofrecemos
- Contrato: Indefinido a jornada completa.
- Salario: Retribución segun convenio.
- Formación: Programas continuos en estándares de marca y nuevas tecnologías de peritación.
Tipo de puesto: Jornada completa
Ubicación del trabajo: Empleo presencial