SOLTEL continúa creciendo. Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.
Abrimos nueva posición de Administrador/a Redes SDN en modalidad híbrida en Madrid (teletrabajo 80%).
Funciones:
* Gestión de incidencias críticas y de alto impacto: participación activa en la resolución de incidencias críticas, incluyendo la implementación de soluciones temporales (workarounds), análisis de causa raíz, documentación técnica y colaboración con otros equipos para su resolución efectiva.
* Atención y resolución de peticiones, incidencias y consultas según ANS: gestión eficiente de solicitudes cumpliendo los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos. Experiencia en uso de herramientas de tiquetería tipo Remedy.
* Conocimiento y aplicación de procesos ITIL: familiaridad con la gestión de cambios, problemas y configuraciones según el marco ITIL, con capacidad para ejecutarlos correctamente.
* Aseguramiento de la monitorización de la tecnología administrada: supervisión activa del estado de los sistemas y servicios para garantizar su disponibilidad y rendimiento.
* Definición de operativas para eventos de monitorización: establecimiento de procedimientos claros y efectivos ante alertas o eventos detectados por las herramientas de monitoreo.
* Aseguramiento de backups de todas las herramientas administradas: verificación periódica y mantenimiento de copias de seguridad para garantizar la recuperación ante fallos o pérdidas de datos.
* Aseguramiento del plan de mantenimiento: ejecución y seguimiento de tareas preventivas y correctivas sobre las plataformas tecnológicas.
* Interlocución con terceros (proveedores, fabricantes, etc.): coordinación efectiva con agentes externos para la resolución de incidencias, implementación de mejoras o soporte técnico.
* Generación de documentación técnica operativa: elaboración y mantenimiento de documentación clara, actualizada y útil para el equipo técnico y auditorías.
* Propuestas de mejora continua: identificación y planteamiento de iniciativas para optimizar procesos, herramientas o configuraciones existentes.
* Monitorización de consolas específicas de N2 y resolución de eventos: supervisión y actuación sobre consolas de segundo nivel para garantizar la continuidad operativa.
* Soporte a auditorías: preparación de evidencias, cumplimiento de requisitos regulatorios y colaboración en procesos de revisión externa o interna.
* Scripting: desarrollo de scripts para automatizar tareas operativas, de mantenimiento o de monitoreo.
* Definición, comprensión y ejecución de cuadros de mando: capacidad para interpretar métricas clave, generar reportes operativos y tomar decisiones basadas en datos.
* Mantener actualizadas las listas de emplazamientos, diagramas de red y cualquier otra documentación o información de la red.
* Gestión de certificados.
* Identificar y enviar diariamente un reporte con los equipos sobre los que se van a realizar provisiones, previo a la ejecución de las mismas.
Requisitos:
* Al menos 5 años de experiencia.
* Experiencia en Redes SDN Juniper y Nokia.
¿Qué te ofrecemos?
SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con Tecnologías emergentes, con horarios flexibles, valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello, oportunidades de crecimiento a través de la formación.
Todo ello con un trato cercano y profesional.
Si te encantan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL, te esperamos.