Desde Tenth Revolution Group estamos buscando un Salesforce Operations Specialist para unirse a un equipo internacional de Operaciones y Soporte IT, trabajando estrechamente con stakeholders globales.
Ubicación: Barcelona/Cataluña
Fecha de inicio: Inmediata o corto plazo
Responsabilidades Principales
- Gestión end‑to‑end de operaciones de usuarios en Salesforce.
- Resolución de incidencias relacionadas con la gestión de casos, errores del sistema y problemas operativos.
- Monitorización de procesos de negocio y del rendimiento de la plataforma para prevenir incidencias futuras.
- Gestión de tickets y solicitudes de servicio dentro de los SLA (accesos, parametrización, planificación de jobs, etc.).
- Soporte funcional a usuarios y coordinación con equipos internacionales de negocio y tecnología.
- Identificación de mejoras y apoyo en iniciativas de mejora continua.
- Ejecución de actividades de testing (definición y validación junto con negocio).
- Contribución a la gestión del conocimiento operativo y formación a usuarios cuando sea necesario.
- Trabajo siguiendo lineamientos ITIL (Incident, Problem & Knowledge Management).
Requisitos y Experiencia
- Mínimo 1 año de experiencia trabajando con Salesforce, preferiblemente Service Cloud.
- Inglés fluido B2+ / C1 (must)
- Experiencia en roles de IT Support, Application Support o similares.
- Experiencia con herramientas como: Jira, Confluence, ServiceNow...
- Fuertes habilidades analíticas y pensamiento estructurado.
- Alta motivación por aprender y desarrollarse en Salesforce y operaciones IT.
- Perfil proactivo, organizado, orientado a soluciones y cómodo en entornos globales.
- Conocimientos de ITIL (plus)
Modelo de Trabajo
Modelo híbrido 60% remoto
A Quién Buscamos
Un/a profesional con experiencia en soporte operativo, familiaridad con Salesforce y capacidad para integrarse rápidamente en un ambiente internacional. Alguien proactivo, analítico, adaptable y motivado por optimizar procesos y asegurar la estabilidad de la plataforma.
Contacto
Si estás interesado/a en esta oportunidad, envía tu CV a o escríbeme por mensaje privado.