Resumen
Únete al Equipo de Thompson Madrid y disfruta de la cultura en Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo, moderna, sofisticada y renovada. Súmate al cambio y no pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Organizar el turno y equipo según las necesidades operativas del día.
* Realizar la auditoría nocturna siguiendo la lista de tareas definida para esta función.
* Asegurar que el equipo cuente siempre con el stock necesario de materiales para la operación.
* Registrar en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente ocurrido durante la estadía del huésped, asegurando satisfacción completa antes del check-out.
* Monitorear y gestionar habitaciones en espera (Queue room) y late check-outs según las políticas del departamento.
* Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y subordinados.
* Gestionar las publicaciones de sala y el día de cierre.
* Investigar problemas de seguridad reportados durante el turno para determinar su causa y brindar recomendaciones para prevenir problemas futuros. Iniciar investigaciones y completar informes de incidentes cuando sea necesario.
* Proporcionar informes al día siguiente para el hotel.
Calificaciones
* Experiencia previa como Recepcionista / Auditor nocturno.
* Dominio de CRM Opera.
* Atención al detalle y actitud de mejora continua.
* Disponibilidad para trabajar en turno de noche.
* Dominio del inglés (oral y escrito). Se valorará conocimiento de un tercer idioma.
* Formarás parte de un grupo hotelero internacional de primer nivel.
* Las oportunidades de crecimiento son infinitas: apostamos por nuestros equipos y ofrecemos movilidad interna y en otros hoteles del mundo.
* Trabajamos con numerosos partners externos que ofrecen descuentos exclusivos en restauración, ocio, otras cadenas hoteleras y billetes de avión.
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