En RVHotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, seguimos creciendo y buscamos incorporar profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado. Si te apasiona la atención al cliente y estás buscando un nuevo reto profesional en el ámbito de la recepción virtual para nuestros apartamentos turísticos, queremos conocerte. Funciones principales Reportando y bajo la supervisión de la Jefa de Recepción y Reservas, tus responsabilidades incluirán: * Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes de manera virtual. * Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de los apartamentos de manera remota. * Gestionar solicitudes de clientes y confirmar extras o servicios adicionales solicitados. * Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico. * Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de forma oportuna y eficaz, trabajando de manera coordinada con otros departamentos. * Atender a los clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp, gestionando tanto reservas directas como indirectas. * Responder a comentarios y gestionar la reputación online. Requisitos * Experiencia previa en funciones similares en la recepción de hoteles o servicios de alojamiento. * Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera (PMS, channel manager, motor de reservas). * Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente. * Habilidad para comunicarse de manera efectiva con clientes y departamentos internos. * Organización y atención al detalle para garantizar la precisión en las operaciones diarias. * Idiomas: * Castellano (nivel nativo). * Catalán (nivel intermedio). * Inglés (nivel alto, mínimo B2). * Francés (nivel intermedio). * Se valorarán otros idiomas. Habilidades * Experiencia en la gestión de OTAs y atención al cliente. * Excelentes habilidades organizativas, gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo presión. * Buenas habilidades interpersonales, capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones efectivas con clientes internos y externos. Ofrecemos * Contrato fijo-discontinuo, desde marzo hasta finales de octubre. * Horario de 8:00 a 00:00, en turnos rotativos de 8 horas. * Jornada de lunes a domingo, con dos días de descanso. * Oportunidades de desarrollo profesional en una organización en expansión. * Ubicación en oficinas centrales en Barcelona. * Salario: 21.000 euros brutos anuales. * Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, no dudes en enviarnos tu candidatura. ¡Únete a nuestro equipo y forma parte de la aventura de RVHotels!