¿Te apasiona crear experiencias web interactivas en tiempo real? En ABAI buscamos un Arquitecto de Plataformas para liderar la evolución y gobierno técnico de la plataforma de soluciones IA conversacionales de ABAI: VoiceBot, ChatBot y avatares conversacionales.
Misión:
El rol deberá transformar el modelo actual, basado en demos, pilotos y piezas parcialmente acopladas, en una plataforma enterprise escalable, segura, trazable y preparada para grandes clientes.
Responsabilidades fundamental:
* Revisar arquitectura target.
* Separar responsabilidades entre servicios.
* Diseñar APIs contract-first.
* Establecer patrones de resiliencia, fallback, retries e idempotencia.
* Gobernar integraciones con clientes y proveedores.
* Definir estrategia de multitenancy, observabilidad, trazabilidad E2E, auditoría, billing y control de costes.
* Coordinar con ciberseguridad, producto, operaciones BPO y el equipo externo que desarrolla la nueva plataforma conversacional.
Requisitos:
* 10+ años de experiencia en desarrollo de software, arquitectura o plataforma.
* 5+ años diseñando sistemas cloud, SaaS o plataformas enterprise en producción.
* Experiencia previa como Principal Engineer, Staff Engineer, Software Architect, Platform Architect o rol equivalente.
* Imprescindible experiencia real con sistemas productivos, alta disponibilidad, observabilidad, escalabilidad, gestión de deuda técnica, migración desde monolitos o sistemas legacy, coordinación de equipos técnicos y toma de decisiones arquitectónicas.
* Muy valorable experiencia en contact center, BPO, CCaaS, telecomunicaciones, utilities, banca, seguros, IA generativa, voicebots/chatbots o plataformas de alto volumen.
* Conocimientos específicos: arquitectura de microservicios y eventos, APIs REST/gRPC/WebSocket, diseño contract-first, patrones de orquestación, gestión de estado, multitenancy, desacoplamiento de monolitos, cloud, Kubernetes, CI/CD, IaC, observabilidad, resiliencia, LLMOps, RAG, tool calling, guardrails, coste por inferencia, seguridad, privacidad, GDPR, PII masking y auditoría.
* Herramientas informáticas: Cloud Azure/AWS/GCP; Docker; Kubernetes; Terraform/Pulumi; CI/CD; GitHub/GitLab; Go, TypeScript, Python, Java o C#; REST/gRPC/WebSocket; Kafka/RabbitMQ/NATS/Redis Streams; PostgreSQL, MongoDB, Redis; vector databases como pgvector, Qdrant, Weaviate, Pinecone o Milvus; OpenTelemetry, Prometheus, Grafana, Datadog, ELK, CloudWatch o Azure Monitor; OpenAI/Azure OpenAI, Anthropic, Gemini, Langfuse, LangChain/LangGraph, LlamaIndex, Dify/Voiceflow; nociones de STT/TTS, WebRTC, SIP, Twilio/LiveKit/Vapi/Deepgram/Azure Speech.
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En ABAI, estamos transformando el futuro con tecnología e innovación. Somos una compañía líder con presencia en España, Colombia, Brasil y Perú, y contamos con un equipo de más de 10,000 profesionales que gestionan más de 100 millones de interacciones anuales en 10 idiomas.
Apostamos por la innovación: invertimos en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático para seguir revolucionando el sector.
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