Empresas: Meliá Hotels International Cuáles serán tus funciones? Atender llamadas internas y externas, correos y solicitudes de huéspedes con profesionalidad y calidez. Gestionar peticiones especiales, incidencias y seguimiento hasta su resolución. Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel (Recepción, Housekeeping, F&B, Mantenimiento, etc.). Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios y recomendaciones locales. Registrar y actualizar solicitudes en el sistema correspondiente. Aplicar los estándares de calidad, lujo y hospitalidad de la marca Gran Meliá. Qué estamos buscando? Experiencia previa en Guest Service, Atención al Cliente o Recepción en hoteles 5? o lujo (valorable). Nivel alto de español e inglés. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Conocimientos básicos de herramientas informáticas y PMS (valorable). Flexibilidad horaria y disponibilidad para turnos rotativos. Requisitos :