Tus tareas
Detectar las necesidades del cliente y ofrecer una asesoría personalizada de los productos y servicios de Toyota, para lograr la consecución de sus objetivos y garantizar una excelente experiencia cliente.PRINCIPALES FUNCIONES.ACTIVIDADES DE GESTIÓN:
Preparar la visita de los clientes, en base a la información registrada en el sistema.Preparar la documentación necesaria para la gestión de las citas.Realizar un seguimiento de los trabajos realizados y del estado de los vehículos que están en taller.Realizar la reserva de los vehículos de sustitución a través de TESCAR.Recepcionar los vehículos que llegan en grúa y coordinar la gestión de la misma.Hacer seguimiento a los clientes que no acuden a la cita, anulando las gestiones realizadas y/o replanificando la cita de nuevo, en su caso.Mantener el orden y limpieza de la zona de recepción.Participar en las reuniones internas del departamento y reuniones de Kaizen.Realizar las financiaciones de reparaciones y ampliaciones de garantías.ATENCION AL CLIENTE:
Llevar a cabo la recepción activa del cliente, realizando una inspección interna y externa del estado del vehículo.Realizar la apertura de las órdenes de trabajo y elaborar presupuestos de los servicios a realizar.Mantener informado al cliente sobre las modificaciones en los servicios y presupuestos, en su caso.Entregar al cliente el vehículo, explicándole los trabajos realizados en el mismo y la factura.Ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la reparación del vehículo.Asesorar al cliente, en materia de servicios y productos que le pueden interesar, potenciando la venta cruzada.RECEPCIÓN DE TALLER:
Acoger al cliente que llega por recepción y orientarle por la instalación.Tratar de solucionar la necesidad del cliente, o derivarla a la persona responsable de postventa que corresponda.
Tu perfil
¿Qué necesitamos de ti?
Buscamos una persona con pasión por el cliente, por los retos y por dar la mejor versión de sí mismo... ¡y por supuesto por la automoción!Y además de eso:
Ciclo Formativo Grado Superior - Técnico Superior en AutomociónExperiencia de al menos 3 años en posiciones similares
¿Por qué nosotros?
¿Qué ofrecemos?️ Incorporación a sólida compañía️ Contrato indefinido️Atractivo proyecto profesional, con posibilidades de desarrollo y remuneración según valía
!Si te gusta el mundo del automóvil, este es tu sitio! Te esperamos
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