**¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia como Teleoperador/a de Retención de Clientes!**
Somos una empresa consolidada y en constante crecimiento, especializada en soporte técnico y software. Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional telefónico/a para desempeñar un rol clave en la retención de clientes. Si te apasiona brindar un servicio de calidad, resolver problemas y garantizar la satisfacción del cliente, ¡esta es tu oportunidad!
**Puesto: Teleoperador/a - Retención de Clientes, Ventas en frío o Ventas cruzadas**
**Requisitos esenciales**:
- Experiência mínima de 1 año en comunicación telefónica, preferiblemente en retención o atención al cliente o ventas.
- Capacidad demostrada para trabajar en equipo y contribuir a la mejora continua del servicio.
- Fuerte orientación al cliente, con habilidades de resolución de problemas y enfoque en la satisfacción.
- Competencias comerciales y de negociación orientadas a resultados en retención.
- Habilidad analítica para comprender y adaptarse a las necesidades del cliente.
**Responsabilidades principales**:
- Gestionar procesos de retención de clientes mediante técnicas de ventas cruzadas y preventivas.
- Recopilar y analizar información para evaluar y optimizar la calidad del servicio ofrecido.
- Proporcionar una atención personalizada, resolviendo incidencias de manera eficiente y satisfactoria.
- Colaborar activamente con el equipo para implementar mejoras en los procedimientos de atención al cliente.
**¿Qué ofrecemos?**
- Jornada laboral de 30 horas semanales.
- Integración en un equipo profesional, dinámico y comprometido con el desarrollo continuo.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Posibilidad de teletrabajo para mayor flexibilidad.
- Contrato indefinido que garantiza estabilidad laboral.
- Salario competitivo: 15.000 € anuales fijos más comisiones (hasta 18.000 € anuales).
- Acceso a una mutua médica como beneficio adicional.
**Perfil que buscamos**:
- Profesionales con al menos 1 año de experiência en retención, telemarketing o ventas telefónicas.
- Personas con excelentes habilidades de comunicación, dicción clara y actitud extrovertida.
- Candidatos/as responsables, proactivos/as y con una mentalidad positiva y adaptable.
- Se valorará especialmente la capacidad para trabajar en equipo y el compromiso con la excelencia.
**Detalles del puesto**:
- Tipo de contrato: Jornada parcial.
- Rango salarial: 15.000 € - 18.000 € anuales (según comisiones).
- Idioma requerido: Catalán - Opcional.
**¿Por qué unirte a nosotros?**
Si cumples con los requisitos y te motiva el desafío de contribuir a la retención de clientes, garantizar un servicio de alta calidad y participar en procesos de ventas estratégicas, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y con el desarrollo de un contexto laboral diverso y profesional.
Aportarás valor a nuestros clientes y formarás parte de una organización que valora tu talento y esfuerzo.
Tipo de puesto: Media jornada
Sueldo: 15.000,00€-18.000,00€ al año
Horario:
- De lunes a viernes
Idioma:
- Catalán (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial