En
Carglass
estamos especializados en la reparación, sustitución y recalibración de cristales para vehículos, pero ofrecemos mucho más. Trabajamos juntos cada día para marcar la diferencia para nuestros clientes y compañeros. Ese es el espíritu Carglass.
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente?
En
Carglass
, buscamos un
Support Agent
para dar soporte técnico y garantizar una experiencia excelente a nuestros usuarios internos.
Ofrecemos un contrato de interinidad para cubrir una baja médica de larga duración.
¿Cuál será tu misión?
Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos, asegurando una resolución rápida y de calidad. Mantendrás actualizados los registros y ofrecerás feedback claro a todas las partes implicadas.
Responsabilidades principales
Recepción y gestión de incidencias y peticiones según prioridad.
Resolución eficiente siguiendo estándares ITIL.
Actualización continua de registros y comunicación proactiva con usuarios.
¿Cómo nos gustaría que fueras?
Experiencia previa en tareas similares como Support Agent/Helpdesk.
Formación: CFGM Informática, titulación en Informática o Telecomunicaciones.
Conocimientos en:
Gestión de equipos de usuario (PC, laptops, móviles, sistemas operativos).
Despliegue de imágenes y paquetes de software.
Herramientas de soporte remoto y diagnóstico.
Uso de herramientas de ticketing basadas en ITIL.
Idiomas: catalán y castellano nativo.
¿Qué te ofrecemos?
Retribución flexible:
Carglass Baby Care: cheque guardería y beca escolar hasta los 18 años.
Becas formativas.
Mútua colectivo Carglass.
Solidaridad y Sostenibilidad:
participa en proyectos sociales y medioambientales.
Referral Program:
bonus por recomendar talento.
Wellbeing:
acceso a Carglass Saludable con clases y consejos para una vida activa.
Carglass Xtra:
descuentos en ocio y establecimientos.
Formación continua:
amplio catálogo de cursos.
Reconocimiento:
Premios META (nacional) y BEPA (internacional).
En Carglass celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todas nuestras personas.
Ofrecemos igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y todas las solicitudes recibirán la misma consideración para el empleo sin importar raza, nacionalidad, religión, edad, color, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad o cualquier otra característica protegida por leyes, normas o reglamentos locales, regionales o estatales.
Privacidad : Para revisar y considerar las solicitudes de empleo, Belron, y todas sus compañías globales afiliadas, que operan como Carglass y Hurtigruta Carglass, recopilan y retienen información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Para entender lo que se recoge y por qué, revise cuidadosamente cualquier Aviso de Privacidad del
Solicitante presenteda
durante su solicitud en línea, así como las políticas de privacidad de
Belron internacional
y cada nación reprsente, enumerados :
Alemania
,
Austria
,
Belgica
,
España
,
Dinamarca
,
Finlandia
,
Francia
,
Italia
,
Luxemburgo
,
Noruega
,
Países Bajos
,
Portugal
,
Suecia
y
Suiza
.