Estamos buscando un/a cualificado proactivo/a y detallista para unirse a nuestro equipo como Analista de Clientes en el departamento de Comercio Internacional. El rol principal consistirá en la gestión integral de pedidos de clientes, actuando como enlace clave entre nuestros clientes y las diversas áreas internas de la empresa, incluyendo almacén, transporte, logística y facturación. Serás responsable de recepcionar, registrar y tramitar eficientemente todos los pedidos recibidos, asegurando el cumplimiento de los plazos y condiciones acordadas. Deberás elaborar y mantener actualizada toda la documentación relevante para las operaciones de carga y entrega, garantizando la trazabilidad y el control de cada envío. Una parte fundamental de tu labor será el seguimiento exhaustivo de los pedidos hasta su entrega final, asegurando la máxima satisfacción del cliente en cada etapa del proceso. Además, tendrás la responsabilidad de resolver incidencias relacionadas con los pedidos de forma ágil y resolutiva, gestionando retrasos, errores o devoluciones con profesionalidad. Mantendrás una comunicación fluida y constante con nuestros clientes, proporcionando información clara y actualizada sobre el estado de sus pedidos y respondiendo a sus consultas. Buscamos a alguien con capacidad para identificar y proponer mejoras en nuestros procesos de gestión de pedidos y atención al cliente, contribuyendo a la optimización continua de nuestros servicios. Se requiere experiencia mínima demostrable de 3 años en puestos similares.