Residencia en MARBELLA o alrededores ‼️Coordinar y supervisar los equipos de limpieza, mantenimiento y recepción asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, y la eficiencia operativa del personal asignado, así como el grado de excelencia en la atención al cliente por parte del área de recepción. Supervisar operaciones: Se encarga de la supervisión diaria de los diferentes departamentos de los alojamientos, como recepción, limpieza y mantenimiento. ~ Cumplimiento de procedimientos: Asegura que se sigan los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la propiedad. ~ Mantenimiento de instalaciones: Revisa y coordina el estado de las instalaciones de los alojamientos para mantenerlos en perfectas condiciones. Gestión de Clientes: ~ Gestión de quejas: Gestión de Personal y Estrategia: ~ Apoya al director en todas las gestiones administrativas y operativas, sirviendo como enlace entre la dirección y los equipos. ~ Formación del personal: Impulsa la formación y el desarrollo continuo de los managers departamentales. ~ Interlocución directa con la gobernanta, jefe de mantenimiento y responsable de recepción, para seguimiento de incidencias y mejora continua. Control de cuadrantes, turnos, vacaciones y cobertura de ausencias, en los distintos departamentos con reporte directo a RRHH. Gestión directa con proveedores externos de posibles ofertas y presupuestos. Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable), idiomas (español e inglés fluido). Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa en puestos similares. Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos. Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas. Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes. Disponibilidad horaria y movilidad según necesidades del servicio. Carnet de Conducir ¿Formarás parte de un equipo profesional y consolidado. Disfrutarás de un buen clima laboral y apoyo en tu crecimiento profesional. Empresa líder en el sector en Marbella