En K-LAGAN buscamos incorporar un equipo de Técnicos/as de Soporte IT para un proyecto en un cliente del sector público audiovisual en Sevilla. Buscamos personas resolutivas, orientadas al usuario y con capacidad para gestionar incidencias de puesto de trabajo y contexto corporativo.
¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.
¿Qué harás?Atención y gestión de incidencias y peticiones mediante herramienta de ticketing.Soporte a usuario final: puesto de trabajo, correo, acceso a aplicaciones, periféricos e impresoras.Diagnóstico y resolución de incidencias de software y hardware (nivel usuario).Escalado y coordinación con otros equipos/proveedores cuando sea necesario, con seguimiento hasta el cierre.Documentación de procedimientos y contribución a la base de conocimiento (KB).Apoyo en tareas operativas del servicio: altas/bajas de usuarios, gestión de accesos y permisos según procedimientos.
¿Qué buscamos?Experiencia en soporte a usuarios / service desk / CAU o entornos similares.Conocimientos de sistemas Windows y contexto corporativo (usuario, dispositivos, red básica).Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.
Valorable (no imprescindible):Conocimientos de Active Directory y gestión de permisos.Experiencia en entornos con procedimientos ITIL o servicios gestionados.Experiencia en operación por turnos o servicios con cobertura ampliada.
Ubicación y modalidadSevilla (servicio en cliente).Jornada según cuadrante del servicio (posibles turnos de mañana/tarde).
¿Qué ofrecemos?Incorporación a un proyecto sólido y con recorrido.Equipo técnico y soporte interno.Formación en procedimientos y herramientas del servicio.Condiciones competitivas según experiencia y adecuación al puesto.
¿Te interesa? xcskxlj Envíanos tu CV indicando tu disponibilidad y expectativas salariales.