PbGrupos AFS /b empresa especializada en formación subvencionada con más de 28 años en el sector, precisa un/a bCoordinador/a de Departamento Comercial / Telemarketing /b que lidere, organice y optimice nuestro equipo de captación y gestión de alumnado. La persona seleccionada será responsable de garantizar la eficiencia del proceso comercial, desde la generación de leads hasta la conversión final, así como del desarrollo continuo del equipo. /ppbr/ppbSe ofrece /b /ppContrato: indefinido /ppModalidad: teletrabajo /ppHorario: 09:00-17:00 (hora canaria) /ppJornada completa /ppbr/ppbFunciones principales /b /pulliCoordinación y supervisión del equipo de telemarketing/comercial. /liliGestión integral del ciclo de leads: captación, cualificación, seguimiento y cierre. /liliAnálisis de métricas y KPIs comerciales (ratio de conversión, productividad, calidad de leads, etc.). /liliElaboración de informes periódicos de resultados y propuestas de mejora. /liliCoordinación con el departamento de marketing digital para optimizar campañas y flujo de leads. /liliDefinición de estrategias de mejora continua en procesos comerciales. /liliFormación inicial de nuevas incorporaciones y reciclaje/formación continua del equipo existente. /liliDetección de carencias y desarrollo de planes de mejora individuales y grupales. /liliSupervisión del uso de herramientas CRM y sistemas de gestión. /liliGarantizar la calidad en la atención al cliente y cumplimiento de objetivos. /li /ulpbr/ppbRequisitos /b /pulliExperiencia previa demostrable gestionando equipos comerciales en el sector de formación subvencionada. /liliConocimiento específico de la formación subvencionada estatal (convocatorias del SEPE). /liliExperiencia liderando equipos de telemarketing orientados a captación y matriculación. /liliDominio de CRM y herramientas de análisis de datos comerciales. /liliAlta capacidad analítica y orientación a resultados. /liliHabilidades de liderazgo, comunicación y organización. /li /ulpbr/ppbSe valorará /b /pulliExperiencia en el sector de formación subvencionada. /liliConocimiento de convocatorias estatales y gestión de alumnado en este contexto. /liliManejo de CRM como Informalia, Innopulse u otros similares. /liliExperiencia con centralitas virtuales y herramientas de call center. /liliConocimientos de marketing digital (lead generation, campañas, automatización). /liliCapacidad para implementar procesos y protocolos comerciales. /li /ulpbr/ppbr/ppEn Grupo AFS estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión. Nos enorgullece ser una empresa que promueve la igualdad de oportunidades, independientemente de la raza, cultura, género, identidad de género, religión, nacionalidad, edad, capacidad, estado civil u orientación sexual de las personas. Uno de nuestros principales valores es el cuidado de nuestro equipo humano, fomentando un entorno de trabajo respetuoso, inclusivo y colaborativo donde cada persona pueda desarrollar todo su potencial. /p