Técnico/a de Explotación
Buscamos
Técnicos/as de Explotación
para incorporarse a un proyecto en
Barcelona, orientado a la
administración, operación y soporte de las herramientas de observabilidad
del servicio.
La persona participará en la ejecución de procedimientos operativos, el seguimiento de incidencias, consultas y peticiones, así como en tareas de mantenimiento, control de calidad y mejora continua de la operación.
Perfil buscado
Competente con experiencia en
operación o explotación de herramientas TIC, especialmente en entornos de
observabilidad, monitorización o soporte operativo.
Buscamos una persona rigurosa, metódica y orientada al servicio, con capacidad para ejecutar procedimientos de forma ordenada, registrar correctamente las tareas realizadas y dar soporte a la operación diaria del servicio.
Se valorará especialmente la experiencia con herramientas de monitorización y observabilidad, el conocimiento de procesos
ITSM
y una actitud proactiva para detectar mejoras y automatizaciones.
Requisitos imprescindibles
4+ años de experiencia
en entornos TIC.
Experiencia en
operación o explotación de herramientas TIC
o servicios de observabilidad.
Capacidad para ejecutar
procedimientos operativos
con rigor y calidad.
Experiencia registrando y documentando correctamente tareas, actuaciones y evidencias.
Conocimiento de procesos
ITSM : incidencias, peticiones, cambios y consultas.
Orientación a la
calidad del servicio, al soporte operativo y a la mejora continua.
Formación mínima:
CFGM o superior.
Requisitos deseables
Experiencia con herramientas de observabilidad y monitorización como
OpenTelemetry, Grafana, AppDynamics, Dynatrace, Elastic, OpenText Operation Bridge Manager, CheckMK, Nagios, Zabbix, CloudWatch, Azure Monitor o Google Cloud Monitoring.
Conocimientos en
mantenimiento operativo, actualización de inventarios y control de calidad del servicio.
Experiencia identificando
mejoras o automatizaciones
para incrementar la eficie