La Compagnie des Desserts busca un/a supervisor/a para su departamento de televentas. Bajo la responsabilidad directa de la responsable del departamento, la persona seleccionada tendrá como misión coordinar el equipo de televentas y dirigir la transición progresiva de los clientes hacia el comercio electrónico, desarrollando acciones destinadas a aumentar el uso de las herramientas digitales y mejorar la eficacia comercial.
Funciones y responsabilidades:
* Asistencia directa a la responsable del departamento en la gestión operativa.
* Dirección de la transición al comercio electrónico, acompañando al equipo y a los clientes en la adopción de la plataforma digital.
* Puesta en marcha de acciones para aumentar el uso del comercio electrónico por parte de los clientes (comunicación, acompañamiento, campañas específicas).
* Propuesta de estrategias de venta multimodal (televentas + comercio electrónico).
* Análisis y optimización de la base de datos de clientes para identificar oportunidades de conversión al canal digital.
* Seguimiento y mejora del rendimiento comercial diario del equipo.
* Gestión y resolución de incidencias de clientes.
* Gestión y coordinación de un equipo de 10 personas.
Requisitos:
* Licenciatura o estudios universitarios equivalentes.
* Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar (preferiblemente en un entorno comercial o digital).
* Sensibilidad por lo digital y el desarrollo del comercio electrónico.
* Idiomas: castellano imprescindible y francés valorable
Competencias clave:
* Liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
* Fuerte orientación al cliente y vocación comercial.
* Capacidad de organización, planificación y priorización.
* Capacidad para acompañar el cambio y la transformación digital.
* Trabajo en equipo y comunicación eficaz.
* Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
* Adaptabilidad, rigor profesional e iniciativa.
* Creatividad y capacidad para proponer soluciones comerciales innovadoras.
* Sensibilidad digital y dominio de las herramientas informáticas.
* Dominio avanzado de Excel.
* Actitud positiva, proactiva y orientada a los resultados.
Condiciones:
* Salario: 27.000 € al año + primas variables +/- 3000 €.
* Contrato indefinido.
* Condiciones de trabajo atractivas (organización semanal flexible, etc.).
* Oportunidad de participar activamente en el desarrollo digital de la empresa.