Empresa de servicios de ámbito nacional precisa para Madrid un/a RESPONSABLE NACIONAL DE OPERACIONES DE HOUSEKEPING.
Misión del puesto:· Coordinar, supervisar y garantizar la correcta prestación de los servicios externalizados de limpieza y asistencia hotelera en establecimientos de 4 y 5 estrellas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente, y la eficiencia operativa del personal asignado.
Funciones principales:· Gestión integral del servicio en hoteles asignados (habitaciones, zonas comunes, cocinas, office, minibares, etc.).· Coordinación de equipos de camareras de pisos, mozos valet, supervisores y personal de zonas comunes.· Interlocución directa con la dirección del hotel para seguimiento de incidencias y mejora continua.· Control de cuadrantes, turnos, vacaciones y cobertura de ausencias.· Supervisión del cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.· Gestión de inventario, productos de limpieza, lencería y equipamiento.· Formación y desarrollo de los equipos a cargo.· Apoyo en la implantación de nuevos servicios y subrogaciones.
Requisitos:· Formación en Turismo, Hostelería, Facility Management o similar (valorable).· Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa de servicios externalizados en hoteles.· Conocimiento del funcionamiento del departamento de pisos y de estándares de calidad (Forbes, ISO, etc.).· Capacidad de liderazgo, planificación y resolución de incidencias.· Usuario avanzado de herramientas ofimáticas y sistemas de control de fichajes.· Disponibilidad para viajar a nivel nacional según necesidades del servicio.
Se ofrece:· Incorporación a proyecto en expansión con posibilidades de promoción.· Salario Fijo + variable