En Arval España contamos con una flota activa de 210.000 vehículos. Somos más 900 colaboradores y seguimos creciendo.
Nuestra misión es ofrecer el mejor servicio integral de gestión de flotas a todo tipo de empresas, a nível local o general para optimizar la movilidad, eficiencia y satisfacción de sus empleados. Además, nuestro equipo se conforma de personas emprendedoras, enfocadas a la innovación, comprometidas, orientadas a la calidad y con una clara orientación de servicio.
Actualmente estamos buscando un/a Responsable área Service Delivery Business Unit, cuya misión será asegurar que los procesos operativos de los servicios se realizan dentro de los estándares de calidad y que cumplen los SLA pactados con Caixa.
Funciones:
- Proponer e implementar la estrategia Caixa en materia de la entrega del servicio a conductores y clientes.
- Coordinación con los responsables de área de operaciones para adaptar los procesos y las prioridades de cada área a las necesidades de clientes y conductores Caixa, en cumplimiento de la estrategia y políticas locales y corporativas
- Coordinación con los responsables de redes para asegurar el adecuado dimensionamiento de las redes de Entrega Posventa y Devoluciones.
- Implementación y seguimiento de KPIs, previamente consensuados para el seguimiento de la actividad, toma de decisiones y propuestas correctivas para garantizar el alcance de los objetivos.
- Organización de reuniones de seguimiento de la actividad con los responsables de todas las áreas implicadas.
- Colaboración y resolución de incidencias remarcables e implementación de planes de acción, en coordinación con los responsables de cada departamento.
- Interlocución y coordinación de planes de mejora con los equipos comerciales de Caixa.
¿Qué ofrecemos?
- Posibilidad de desarrollo profesional
- Relación internacional con colegas de otros países y entidades del Grupo BNP
- Horario de La J de 9.00 a 18.15 y V 8 a 15.00 Posibilidad de horario flexible en entrada y salida
- Teletrabajo híbrido al 50%
- Jornada intensiva de 8.00 a 15.00 julio y agosto
- 22 días de vacaciones y 2 de asuntos propios. Con posibilidad de comprar días extra de vacaciones y de adquirir más días por antigüedad
- Tarde de cumpleaños libre
- Seguro Médico y seguro de vida
**Requisitos**:
- Titulación Universitaria
- Nível alto de inglés
- Experiência mínima 2 años en posiciones de Operaciones preferiblemente en áreas de logística o Service Delivery.
- Experiência en gestión de equipos
📌 Responsable Área Service Delivery Caixa
🏢 BNP Paribas
📍 Barcelona