Buscamos dos perfiles Onsite Technician (Middle y Senior) para incorporarse de manera fiable a un equipo de soporte IT. Las personas seleccionadas serán responsables de la asistencia de proximidad y soporte técnico a usuarios en entornos empresariales, colaborando en proyectos de actualización tecnológica y garantizando la continuidad del servicio con altos estándares de calidad.
Funciones principales (aplicables a ambos niveles)
- Atención de soporte presencial a usuarios (ordenadores, impresoras, salas de reuniones, altas/bajas de personal, inventario, licencias, etc.).
- Evaluación y priorización de incidencias entrantes, garantizando su resolución dentro de plazos y siguiendo los procesos internos.
- Instalación y configuración de equipos y periféricos (Windows, MacOS, iOS).
- Administración y soporte en herramientas corporativas: Active Directory, Intune, O365, Exchange, Azure.
- Implementación de migraciones y actualizaciones (Windows, O365, Autopilot).
- Escalado de incidencias y solicitudes a nivel 2 cuando corresponda.
- Documentación, actualización de FAQs y seguimiento en herramientas de ticketing.
- Asegurar la satisfacción del usuario final con una comunicación clara y adaptada.
- Participación en proyectos globales de IT y en la renovación del ciclo de vida de los equipos.
Middle Onsite Technician
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte a usuarios en entornos corporativos.
- Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y MacOS en entornos empresariales.
- Experiencia en Active Directory, O365, Intune y Autopilot.
- Perfil organizado, proactivo y con orientación a la resolución.
- Inglés B2 (mínimo).
Senior Onsite Technician
- Más de 4 años de experiencia en soporte presencial en entornos empresariales.
- Experto en resolución de incidencias complejas.
- Conocimiento avanzado de Windows 10/11 Pro, MacOS, Intune, Azure, Autopilot.
- Experiencia en gestión de inventario, licencias y planes de renovación tecnológica.
- Capacidad para gestionar carga de trabajo entre distintos centros.
- Alto nivel de organización, eficiencia y autonomía.
- Inglés C1.
Requisitos generales
- Formación en IT (FP o superior).
- Capacidad de organización, eficiencia y trabajo en equipo.
- Orientación al cliente y comunicación clara.
Condiciones
- Duración: proyecto estable.
- Horario: jornada completa en horario de oficina.
- Posible participación en guardias e intervenciones puntuales.
- Ubicación: Pozuelo de Alarcón (Madrid).
- 100% Presencial.
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias;
así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa;
colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.