En ILUNION TextilCare y nos gustaría incorporar al equipo personas como GESTOR/A SERVICIOS CLIENTES.
SOBRE LA EMPRESA
ILUNION pertenece al Grupo Social ONCE. Nuestra marca ILUNION TextilCare es una de las redes de lavanderías industriales más importantes de España.
Actualmente trabajamos más de 6.400 personas de las cuales, más del 80% somos personas con discapacidad contando con 45 plantas industriales dando una cobertura total en España, Colombia y Portugal. La mayoría de nuestras lavanderías industriales son Centros Especiales de Empleo. Ofrecemos servicio a grandes hospitales, hoteles y residencias.
Hemos logrado completar nuestra oferta de servicios de lavandería a través de la incorporación de servicios complementarios para sectores específicos lo cual nos ha convertido en proveedor de referencia en sectores como el de la hostelería y hospitalario.
¿Deseas formar parte de nuestro equipo? Si es así, ¡APUNTATE!
Las tareas a realizar:
- Enlace entre cliente-Planta en todas las variables de relación (subcontratación, personal "implant", gestión documental, etc.).
- Control y seguimiento del servicio a clientes/a. Incidencias, atención telefónica y presencial.
- Observancia del cumplimiento de procedimientos internos de Ilunion.
- Participación de encuestas "Q clientes", sus planes de acción y cierre, conforme a la circular vigente.
- Mantenimiento y seguimiento de la ficha de cliente/a.
- Planificación, participación y seguimiento de inventarios.
- Determinación de compras junto con el apoyo del gestor de recursos y la autorización del gerente de planta.
- Participación en la organización previa a la entrada de un cliente/a.
- Fomento de la venta cruzada (sinergias).
- Detectar oportunidades de venta en nuestros clientes/as actuales y derivarlas a los comerciales de venta.
- Uso y actualización de CRM corporativo.
- Gestión de la relación de clientes/as a través del portal de clientes (seguimiento y resolución de incidencias, consultas, informes, etc.).
- Entre otros indicados en el Plan de Prevención de la empresa: velar por la seguridad en su puesto de trabajo y por la de sus compañeros/as de turno.
Qué ofrecemos:
Acogida y acompañamiento por parte de la Unidad de Apoyo. Te acompañaremos en tu inserción laboral y durante el aprendizaje de las tareas.
Catálogo de INCENTIVOS SOCIALES al cumplir un año en la empresa. Podrás tener acceso a ayudas para adquirir equipos informáticos, compra de gafas, ayudas para la familia...entre otras muchas.
Tipo de puesto: Jornada completa
Preguntas para la solicitud:
- ¿Estás en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33% y/o Certificado de Incapacidad?
- ¿Dispones de incorporación inmediata?
- ¿Perteneces a un colectivo vulnerable con certificado (víctima violencia de género, desempleado/a de larga duración, receptor/a de renta garantiza de ciudadanía..)?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial