En Netun buscamos un/a Analista Programador/a Junior con perfil técnico y analítico para reforzar nuestro equipo. Participarás en la gestión de incidencias, análisis de datos en bases SQL y coordinación con desarrollo, con impacto directo en la calidad del servicio y los tiempos de resolución.
¿Qué harás en tu día a día?
•Dar soporte técnico de primer nivel, registrando, validando y clasificando incidencias.
•Analizar datos en BBDD SQL para diagnóstico (consultas, joins, agregaciones) y preparar informes.
•Gestionar y hacer seguimiento de incidencias en Trello, asegurando trazabilidad y cumplimiento de SLA.
•Documentar procedimientos, FAQs y consultas tipo para mejorar procesos.
•Colaborar con programación, QA y producto, aportando visión analítica y resúmenes de actividad.
Responsabilidades clave
•Recepción, análisis básico y escalado ordenado de incidencias.
•Extracción de datos y mantenimiento de scripts SQL reutilizables.
•Creación y actualización de tarjetas en Trello (prioridades, estados, adjuntos).
•Propuesta de mejoras a partir de patrones de incidencias.
•Comunicación clara de avances, bloqueos y métricas.
Requisitos mínimos
•Formación: CFGS DAW/DAM o Grado en Informática/Ingeniería (o experiencia equivalente).
•SQL: nivel básico–intermedio (SELECT, JOIN, GROUP BY, subconsultas).
•Herramientas: Trello (o similar), Excel/Sheets, gestor SQL.
•Metodologías: nociones de ITIL y agile/kanban.
•Idiomas: castellano; inglés técnico valorable.
•Soft skills: atención al detalle, análisis, organización y comunicación clara.
Se valorará
•Experiencia con SQL Server, MySQL o PostgreSQL.
•Nociones de Python o PowerShell, Git, y herramientas de logs/monitorización (Kibana, Grafana).
•Experiencia previa en soporte técnico o backoffice IT.
Competencias que buscamos
•Pensamiento crítico y resolución de problemas.
•Gestión del tiempo y prioridades.
•Orientación al cliente interno y trabajo en equipo.
•Calidad documental y aprendizaje rápido.
¿Qué ofrecemos?
•Incorporación a un equipo técnico con foco en mejora continua y datos.
•Aprendizaje real en entornos productivos y metodologías ágiles.
•Posibilidad de crecimiento hacia roles de análisis, QA o desarrollo.
•Buen ambiente de trabajo y proyectos con impacto.
* Si te motiva aprender, analizar y mejorar procesos técnicos, queremos conocerte.