En VIBIA trabajamos para mejorar la vida de las personas, ayudándoles a crear y disfrutar de mejores espacios donde vivir o trabajar: “Better spaces, better lives”.
Aspiramos a liderar la nueva iluminación, que va más allá de la luz. Una iluminación que tiene como objetivo crear espacios y atmósferas que generen emociones y sensaciones y que tengan un impacto positivo en las personas. “Design beyond light”.
Pretendemos ser promotores del talento creativo y de la sostenibilidad.
Descripción de la oferta
Formando parte del departamento de Digital and Services en una compañía internacional y reportando al Technical Support Manager, seleccionamos un/a Especialista en Soporte Técnico, para dar soporte a nuestros clientes, red comercial y de Customer Service, gestionando las consultas e incidencias postventa, eléctricas o de control en VIBIA, buscando una resolución rápida y efectiva que satisfaga al cliente y minimizando el impacto derivado de la misma.
El candidato/a finalista se incorporará en las oficinas centrales en Gavà (Barcelona) siendo sus
principales funciones :
Dar respuesta a las consultas sobre instalación de las luminarias que puedan llegar por los diferentes canales de comunicación: Ticket, email, teléfono… En caso de incidencia, diagnosticar la causa del fallo o del mal funcionamiento que se nos reporta desde obra Realizar los tests y comprobaciones in house necesarias que apoyen el diagnóstico de la incidencia Llevar a cabo las acciones correctivas que mitiguen el problema para conseguir la satisfacción del cliente, minimizando el impacto de la misma en coste y tiempo Análisis estadísticos para detectar posibles problemas derivados de procesos internos y derivarlos/reportarlos a los diferentes departamentos de la empresa para que se tomen las medidas necesarias para mitigarlos. Resolución de consultas preventa que puedan ayudar a facilitar el proceso de instalación y a evitar futuros posibles problemas Contactar directamente con cliente para mejorar el diagnostico y la calidad del servicio.
Perfil buscado
Formación Técnica con conocimientos de Electrónica Preferible conocimientos específicos de iluminación Perfil empático, orientado a cliente, con capacidad de colaboración y trabajo en equipo Dominio del paquete Office Conocimientos a nivel de consulta de herramientas de dibujo (Autocad, SolidEdge…) Valorable nivel alto de inglés
Qué ofrecemos
Ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo internacional, con una posición sólida y un proyecto sólido. Formarás parte de en una empresa consolidada y líder en su sector, con elevado ritmo de crecimiento, y una cultura basada en la cercanía y con personalidad propia.
Condiciones de contrato
Incorporación en Septiembre 2025 Jornada completa Horario de trabajo de 08:00 a 17:00 de lunes a viernes Lugar de trabajo: Gavà (al lado de la estación de tren)