Desde Telefónica Soluciones Outsourcing buscamos una persona para el rol de Coordinador de Proveedores y Calidad para cliente del sector Industria, Servicios y Retail.
Su cometido principal será:
* asegurar una colaboración efectiva con todos los proveedores involucrados, garantizando que sus servicios y productos cumplan con los estándares de calidad y eficiencia requeridos por el cliente,
* implementar prácticas de gestión de calidad para evaluar y mejorar continuamente la prestación de servicios, alineando los resultados con las expectativas del cliente.
Como particularidades del cliente comentar:
* cliente estratégico para la compañía.
* alto nivel de exigencia y dedicación.
FUNCIONES
* Reuniones semanales de seguimiento, asegurando una comunicación constante y efectiva.
* Informes mensuales que evalúan el rendimiento mediante KPIs previamente definidos.
* Actas estandarizadas que garantizan la correcta documentación de acuerdos, compromisos y acciones.
* Adicionalmente, este esta figura dota a Inditex de una capacidad operativa clave para seguir desarrollando un modelo de gestión de proveedores. Esto incluye:
* Seguimiento de KPIs, permitiendo una evaluación objetiva del desempeño.
* Cumplimiento de SLAs, asegurando que los estándares de calidad establecidos sean respetados.
* Planes de acción de mejora, dirigidos a resolver desviaciones y fortalecer las áreas identificadas como críticas.
* Roadmap de trabajo propuesto:
* Asegurar el cumplimiento de los estándares actuales en la gestión de proveedores existentes.
* Integrar de manera efectiva nuevos proveedores y servicios estratégicos.
* Ampliar el modelo de informes hacia una visión más ejecutiva y adaptada a todos los perfiles de Management y dirección para la toma de decisiones.
REQUISITOS
* Titulación: universitaria en áreas técnicas.
* Se requiere: al menos 3 años de experiencia en un rol dedicado al seguimiento específico de proveedores de servicio con conocimiento en la gestión de relaciones, seguimiento del desempeño y resolución de conflictos.
* Certificaciones: No se requieren.
* Idiomas: mínimo nivel C2, aunque no se requiere certificación
* Se valorará:
* Gestion y trato directo con cliente.
* Formacion y experiencia en dirección de proyectos.
* Formacion en ITIL.
HABILIDADES
* Autonomía y proactividad.
* Capacidad de planificación y organización.
* Capacidad de gestión multitarea y flexibilidad.
* Liderazgo.
* Adaptación al cambio.
* Respuesta bajo presión.
* Orientación al cliente.
* Orientación a resultados.
* Sociabilidad, capacidad de relación y de trabajo en Equipo.
* Proactividad y dinamismo.
* Capacidad de comunicación tanto oral como escrita.
OTROS DATOS DEL PUESTO
* Horario: 9 a 18 de L-V.
* Ubicación: Teletrabajo. Se estiman desplazamientos puntuales para reuniones de seguimiento con cliente.
* Jefatura y reporte: Área de Operaciones TSO con reporte a Coordinador.
Contacto para ampliar detalles: Jose Luis Garcia de la Fuente (628136949)
FECHA DE FIN DEL PROCESO: 13/02/2026
Enviar CV a DS_TSOL_RRHH_TSO
#J-18808-Ljbffr