DESCRIPCIóN
¡Hola! ¿Eres un apasionado del mundo de la hostelería y buscas unirte a un equipo genial en un hotel como el Vincci Larios Diez 4*? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un/a Recepcionista de Noche con ganas de comerse el mundo y ofrecer la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Si te encanta el trato con la gente, eres organizado/a y te desenvuelves como pez en el agua en el turno de noche, ¡queremos conocerte!
En Vincci Hoteles, creemos que nuestro equipo es lo más importante, y en el Vincci Larios Diez 4*, te ofrecemos un ambiente de trabajo ágil, con oportunidades de crecimiento y donde tus ideas serán escuchadas. Como Recepcionista de Noche, serás la cara visible y la mano amiga de nuestros huéspedes durante las horas más tranquilas, pero no por ello menos importantes. Tu misión será asegurar que cada noche sea perfecta, desde la auditoría nocturna hasta la despedida de un huésped al amanecer.
¿Qué harás ?
- Realizar la auditoría nocturna, asegurándote de que todo cuadra y está en orden.
- Ser el/la anfitrión/a perfecto/a en recepción, dando la bienvenida y despidiendo a nuestros clientes con una sonrisa.
- Responder a todas las preguntas y peticiones que tengan nuestros huéspedes, ¡eres su guía en la ciudad!
- Asesorarles sobre los mejores planes, restaurantes y secretos de Málaga.
- Manejar la centralita telefónica como un/a maestro/a, conectando llamadas y asegurando una comunicación fluida.
- Mantener tu puesto de trabajo impecable y reportar cualquier cosita que veas que no va bien.
- Gestionar reservas y ventas de habitaciones, ¡ayudando a que nuestro hotel esté siempre lleno!
- Tramitar las entradas (check-in) y salidas (check-out) de los huéspedes de forma rápida y eficiente.
- Encargarte de la facturación, cobros y cierres de caja, ¡la precisión es tu aliada!
- Resolver incidencias y gestionar reclamaciones con empatía y profesionalidad.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel para que todo funcione como un reloj suizo.
- Identificar y ubicar al personal que trabaje durante tu turno.
- ¡Y cualquier otra tarea que surja para que la experiencia del huésped sea de 10!
- Cumplir con las directrices de nuestro Sistema de Gestión Ambiental, ¡cuidamos nuestro planeta!
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia previa demostrable de al menos 3 años en puestos similares, ¡sabemos que tienes mucho que aportar!
- Actitud proactiva, resolutiva y con una gran vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión (¡las noches pueden ser tranquilas o tener su emoción!).
- Excelentes habilidades de comunicación y un trato al cliente excepcional.
- Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Nivel de inglés fluido (se valorarán otros idiomas).
- Flexibilidad horaria para trabajar en turnos de noche.
- Residencia en Málaga o alrededores.
¿Te unes a la familia Vincci? Si crees que este es tu sitio y cumples con los requisitos, ¡no dudes en postularte! Estamos deseando conocerte y que formes parte de nuestra aventura.