Funciones
¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.
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* Atención al cliente telefónica. Atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con servicios de posventa (citas, incidencias, consultas).
* Proporcionar información clara, precisa y profesional sobre servicios, tarifas, tiempos de espera y procesos de reparación.
* Gestión de citas en taller: registrar y coordinar citas en los talleres según disponibilidad, tipo de servicio y necesidades del cliente; confirmar, reprogramar o cancelar citas asegurando una correcta gestión de la agenda del taller.
* Seguimiento de servicios en curso: realizar llamadas proactivas para informar al cliente del estado de su vehículo y coordinar con los Asesores de Servicio cualquier incidencia, retraso o solicitud adicional. xpzdshu
* Gestión administrativa básica: registrar correctamente en el sistema los datos del cliente y del vehículo; emitir y archivar documentación relacionada con las intervenciones (presupuestos, autorizaciones, encuestas, etc.).
* Resolución de incidencias y reclamaciones: atender reclamaciones iniciales e intentar resolverlas en primera instancia o canalizarlas al responsable adecuado; hacer seguimiento de casos abiertos hasta su cierre.
Salario: 20.500 €
Ubicación: Francisco Gervás
Horario: 8.00 hrs. a 17.00 hrs.
Experiencia
Se requiere
Jornada
Completa
Disponibilidad
Incorporación inmediata
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