Formarás parte de una empresa familiar con casi 100 años de historia, con varios establecimientos en España, comprometida con la calidad del servicio, la atención al cliente y el bienestar de las personas.
Descripción del puesto
La persona seleccionada desempeñará las funciones de ayudante de recepción en el Hotel Poseidón La Manga, dando soporte a la recepción en la atención directa al cliente y en las tareas operativas diarias para garantizar una estancia satisfactoria de las personas huéspedes. Entre las responsabilidades principales se incluyen:
- Apoyo en la atención y asistencia a los clientes durante su estancia.
- Colaboración en procesos de check-in y check-out bajo la supervisión del responsable de recepción.
- Gestión y actualización de reservas, cambios y comunicaciones telefónicas o por correo electrónico.
- Información y asesoramiento sobre los servicios del hotel, instalaciones y ambiente turístico.
- Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, F&B;) para la correcta operativa diaria.
- Apoyo en la gestión de cobros, facturación y control documental.
- Registro y seguimiento de incidencias, derivando y escalando cuando corresponda.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, normas de seguridad y estándares de calidad.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en atención al cliente o recepción (deseable en hotelería pero no imprescindible).
- Formación en turismo, hostelería, administración o similar (valorable).
- Nivel de inglés intermedio; se valorarán otros idiomas.
- Manejo de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión hotelera o disposición para aprenderlos.
- Habilidades comunicativas y orientación al cliente, con capacidad para trabajar en equipo.
- Persona organizada, responsable y con actitud proactiva para resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos según necesidades del hotel.
¿Qué ofrecemos?
- Banda salarial: aproximadamente 1.424 € brutos mensuales en 12 pagas, según experiencia y valía.
- Contrato conforme al convenio de Hostelería y condiciones laborales establecidas.
- Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento con posibilidades de promoción interna.
- Buen clima laboral, formación continua y trabajo en equipo.
Compromiso con la sostenibilidad
En Hoteles Poseidon trabajamos para ofrecer una experiencia responsable, cuidando del entorno y de las personas. Apostamos por un turismo sostenible y de calidad. Como parte del equipo, contribuirás a prácticas respetuosas con el medio ambiente y a la mejora continua de nuestros procesos.
Hoteles Poseidon pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas. Fomentamos una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.
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