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EmpresaTeamficient SASDescripción de la EmpresaTeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.ProvinciaMadridLocalidadMadridTipo de ContrataciónTiempo CompletoDescripción de la Plaza
Job Description: Customer Service
Company: TeamFicient (TF)
Position Type: Full-Time
Location: Remote
Salary Range: $800 - $1100 (Negociable para candidatos con alta experiencia)
Overview
Buscamos una persona motivada y centrada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Atención al Cliente y Ventas. Este rol requiere habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación a ventas. Serás responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información sobre productos o servicios y detectar oportunidades de ventas para impulsar el crecimiento de ingresos.
Responsabilidades Clave
* Soporte al Cliente: Atender consultas por teléfono, email o chat de manera oportuna y profesional. Brindar información precisa sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa. Resolver quejas, gestionar devoluciones o cambios y asegurar la satisfacción del cliente.
* Apoyo en Ventas: Identificar oportunidades de venta a través de interacciones con clientes. Realizar ventas cruzadas y adicionales según las necesidades y preferencias del cliente. Cumplir o superar metas y KPIs de ventas.
* Conocimiento del Producto: Mantener un conocimiento sólido de los productos y servicios de la empresa para asistir eficazmente a los clientes. Estar al día con nuevos lanzamientos y promociones.
* Procesamiento de Pedidos: Procesar pedidos, devoluciones y cambios de manera precisa y eficiente. Dar seguimiento oportuno a pedidos y transacciones pendientes.
* Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, marketing y operaciones para alinear estrategias con los clientes. Proporcionar retroalimentación a la gerencia sobre experiencias, desafíos y mejoras potenciales.
Requisitos
* Experiencia comprobada en atención al cliente, ventas o roles relacionados.
* Habilidades de comunicación verbal y escrita en nivel C1-C2 de inglés.
* Capacidad para empatizar con los clientes y brindar un excelente servicio.
* Orientación a ventas con capacidad para identificar y actuar en oportunidades.
* Competencia en sistemas CRM y herramientas de oficina (Microsoft Office, Google Workspace).
* Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y gestionar el tiempo eficazmente.
* Atención al detalle y habilidades para resolver problemas.
Cualificaciones
* Experiencia en atención al cliente o ventas remotas.
* Nivel de inglés avanzado (C1-C2).
Beneficios
* Salario competitivo y bonos por rendimiento.
* Beneficios de salud y bienestar.
* Opciones de trabajo flexible, incluyendo trabajo remoto.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Cultura inclusiva y de apoyo.
Esta posición es ideal para una persona proactiva que disfruta brindar un servicio de alta calidad y alcanzar metas de ventas. Si te apasiona ayudar a otros y tienes habilidades en ventas, queremos conocerte
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